为什么我不能兑换积分

您好，首先感谢您对中国电信的支持。
根据您的描述，中国电信积分规则如下：
1、积分对象为所有后付费的公众客户(含后付费固话、宽带、小灵通、手机等客户)、月消费3000元以下的中小企业客户都计算积分，公话和IP超市等客户不参与积分。
2、积分构成客户的积分由消费积分与奖励积分两部分构成;消费积分是由客户消费产生的积分，每实际消费1元钱的电信业务积1分;奖励积分是额外赠送给客户的积分,分为移动和融合业务奖励、在网时长奖励、活动奖励。其中，移动和融合业务双倍积分，在网越长奖励积分越多。
3、积分清零规则您的积分以自然年度为单位进行三年滚动清零。举例说明:您20012年12月前产生的积分，将于2014年12月底清零，请抓紧使用。
4、积分查询和兑换您可凭身份证件、客户密码、会员卡、移动终端，通过营业厅、网上营业厅俱乐部网站掌上营业厅(积分管理)、短信营业厅(发送“105”到10001)等电信渠道查询积分。
安徽电信竭诚为您服务,希望我的回答能得到您的采纳。
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