淘宝购物，快递把东西弄丢，谁该负责任？我如何维权？

2024-12-04 14:22:32

推荐回答（5个）

回答（1）：

您好，交易订单状态“卖家已发货，等待买家确认收货”，怎么退款
1、您可以进入我的淘宝--已买到的宝贝点击“退款/退货”，选择未收到货，发起退款申请，后续让卖家同意退款协议即可；
2、退款申请后，如果卖家5天（虚拟商品3天）内未做任何操作，系统会自动退款，退款成功后您可以查看支付宝收支明细。
小贴士：
卖家点击发货的10天后系统将自动超时打款给卖家，若未收到货，建议您申请退款，您申请退款后，交易超时将自动停止，钱款不会打给卖家；
若您申请退款5天（虚拟商品3天）后，卖家未做任何操作，系统会自动退款。

回答（2）：

您没有签收的话，您可以直接让卖家帮你协商的，如果卖家不肯的，直接申请退款和投诉。这种问题不是您的责任。

回答（3）：

你去找物业要东西..你们那的物业也是真乱..

因为是你同意放在物业那的,这个比较麻烦,不过你没有本人签收,你可以去投诉快递公司,说货根本没有送货.然后让那快递员拿出签收后的底单,至少能弄清是谁签收的.如果没这个签收的单,快递要赔的.

投诉快递公司的话,申通网站可以直接在线留言投诉.你就说根本没送给我货,却说签收了,不是我本人签的.
其他快递公司的话乱点,你可以315网站发布个投诉.
你再努力找物业要一下.

回答（4）：

先查下是否物业已经帮忙签收，如果签收了，可以找物业理论，让快递公司协助证明，如果没有签收，则需要找快递公司理论拿回您的东西，（也可以反应给卖家，让卖家帮忙处理，没有签收的货，卖家可以找快递公司赔偿的）

回答（5）：

快递要有人签字认领的，你去找快递公司查问一下，有没人签字认领啊。如果没人签字认领，那就是快递公司负责了，并且你要查一下你发货的货号有没有。