立刻去银行营业厅向值班的大堂经理如实反映,大堂经理会安排银行工作人员打开ATM机后盖清点,如果确实有钱多出来,并且与用户所说的时间、金额对得上的,马上就可以把多余的钱还给用户或者存入用户的银行卡。
ATM机存款异常的处理方法有以下:
1、在ATM机上立即打印存款记录凭条
遇到存款被发生故障的ATM吞入时,要立即打印一份存款记录凭条。该凭条可以证明用户曾在什么日期,哪个时间段,在哪个编号的ATM机进行了自助操作。切记,要在机器的菜单中点击“打印”确认。
2、立即电话联系银行的客服电话反映故障情况
拿出随身携带的手机,立即联系银行的24小时客服电话,向值班客服反映机器的故障情况,让银行有个报案记录。电话联系过程中,切记不要将关键信息搞错了,以免客服的记录随之也发生错误,对纠正机器故障的柜台再次存款带来影响。
3、同时联系银行当地的分理处业务人员要求处理
如果是在工作时间发生的ATM机故障,要立即联系当地的银行分理处业务人员,请求银行尽快对故障机器进行处理,及时清点存入的现钞金额,以确认故障时被吞入的现金余额。
扩展资料
自动存取款机的功能有以下:
1、取款
每张银行卡每天取款最多20000元,每次取款最高限额5000元。
2、存款
存款每天次数不限,但一次存款最多张数为100张,存款机只接受面额为100元的纸币,可识别新版人民币,存款时,不同面额、不同版本的人民币可混放。
3、转账
实现银行卡之间的卡卡转账。
4、查询余额
显示卡内活期余额。
5、修改密码
此处修改的密码为取款密码。
参考资料来源:百度百科--自动存取款机
参考资料来源:中国建设银行--自助设备上存取款时发生错账,怎么办
参考资料来源:中国建设银行--使用自助设备时感觉设备被动手脚怎么办
若自助机具发生存款未记账/记账未吐钞情况,可直接与ATM所属网点工作人员反映或者拨打我行客服热线95599咨询处理。
若已经联系我行工作人员反映该账务问题,建议耐心等待处理结果。
自助机具存款包括本行借记卡、准贷记卡、贷记卡、活期存折的存款服务。
农行账户日累计存款次数无限制;日累计存款限额为20万元;单笔最高存款金额由机具控制。
应该是吞钱了。
如果吞钱,就马上拿着ATM打印出来的回单,去银行里将自己的情况告知柜员就好了。自己在哪台机器,什么时候,多少金额,还有卡帐号,名字,手机号码等都要详细告之。
是机器吞钱了。不过也请放心没事的。银行有监控录像,ATM机也有流水记录。你需拿着凭条与本人有效证件及时到ATM机所属银行办理。正常的吞钱或卡都有凭条。你如果没凭条了那只能携带本人有效证件及时向所属银行反映。银行会根据监控录像与ATM机流水记录对账的(钱一定会还给您的)。 跨行(或跨地区)交易的话,时间要长一点。也许是ATM机的临时故障,才会交易失败。不过自己也要注意,用ATM机存钱,只能存100元的纸币,其它的纸币与硬币都不行,每次存钱不要超过一万元,并且钱要七成新才行,要放平、放齐了。还不能有假币、残币、挖空币、折角币及破损币,否则机器不认,会被吐出来(或被吞)