移动乱扣我话费是找营业厅还是10086算账？

2025-04-13 01:58:42

推荐回答（4个）

回答（1）：

呵呵,其实这个问题很好解决的.

你可以先发送短信609到10086查询截止当前流量的使用情况,看流量有没有超出哦.超出了之后按照0.01元/KB收费的.

如果没有的话,你拨打10086向坐席提供,你经常使用的地点,看是不是属于两省交界处,如果属于与外省交界的话,可能会出现边界漫游的情况.

然后向坐席提供下你查询到当月流量共产生多少费用,大致是从几号开始产生的.

然后首次回复时间48小时,请你耐心等待,要给处理时间.10086肯定会给你一个满意的答复的.

如过真的属于误扣费的现象,话费一定会返还给你.

回答（2）：

打10086，营业厅的话就要去大营业厅，小营业厅处理不了的。打之前可以先查一下你的账单是哪个月的，再查一下流量有没有超出。超出了可以直接让10086记录下来退费。

回答（3）：

先给KFMM打个电话，不能办的话，再去营业厅，这个要凭口才的啊！希望能找回话费，不能便宜了姨洞……

回答（4）：

如果你确定流量没有用超的话，打电话和到营业厅投诉都可以。
但是我觉得，你可能是用超了。

先不管投诉不投诉，你最好到营业厅查查看，或者自己上网，到移动的网上营业厅看看gprs详单。
如果确实没有用超，你可以要求双返的。