你好，你可以选择在恢复模式清除缓存后，重启手机试试，如果上述操作都不行建议你去OPPO的客户服务中心，会有专业的人员帮你妥善处理的哦，全国客户服务中心地址和电话信息查询，可以点击以下网址查看：http://www.oppo.com/cn/service/map
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