根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解（拔打12315投诉）；（三）向有关行政部门申诉（主要是看侵慎裂害你权益的是哪个行业，找他的主管部门申诉）；（氏孝余四）根据与经营者达成歼滚的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
