检查无线路由器是否正常工作，可以使用其他手机或者数码产品连接该 WIFI 信号，如果都 能正常连接和正常上网，那么一般来说这个路由器是可以正常工作的。
手机开启了休眠状态关闭网络。检查手机是否开启休眠状态下关闭网络的选项 ，手机过一段时间就会断开连接或者接收不到后台聊天软件的可能原因是误开启手机休眠关闭网络的功能。
长时间使用路由器，路由器可能会出现假死现象。重启无线路由器即可。
认证类型不合适。尝试更改路由器的认证类型 ，选择安全的“WPA2-PSK” 类型模式要好，下面的加密算法最好选择 “AES”。
手机或路由器网络设置异常。考虑恢复路由器出厂设置和手机网络设置。
天翼网关客户端是中国电信为用户提供的网关管理和应用集成的软件，可对中国电信E8-c Plus系列的家庭网关以及 中国电信天翼智能网关进行管理和操作，通过集成简便实用的各种应用，为用户提供方便快捷的使用感知。
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1.首先检查无线路由器是否正常工作，可以使用其他手机或者数码产品连接该 WIFI 信号，如果都 能正常连接和正常上网，那么一般 来说这个路由器是可以正常工作的。2.手机开启了休眠状态关闭网络。检查手机是否开启休眠状态下关闭网络的选项 ，手机过一段时间就会断开连接或者接收不到后台聊天软件的可能 原 因是误开启手 机休眠关闭网络的功能。 3.长时间 使 用路由器，路由器 可能会出现假死现象。重 启无线路由 器即可。4.认证类型不合适。尝试更改路由器 的认证类型 ，选择安全的 “WPA2-PSK” 类型模式要好，下面的加密算法最好选择 “AES”。5.手机或路由器网络设置异常。考虑恢复路由器出厂设置和手机网络设置。
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