您好，我是淘宝卖家，希望我的回答对您有所帮助关于退货的流程是要您先申请退货，然后卖家同意退货之后你才把货寄回去的，等卖家收到货后才把钱退给你，这样即使卖家同意退货了之后又不签收也是他个人的问题，所以现在重点就是你有没有事先申请退货，如果没有的话，你等于是白白送了东西给他，现在只能通过投诉解决了，不过只能是下下策，因为谁都知道，淘宝的处理速度是出奇地慢
申请无忧退款退货，但是会有保证金的
