您好
1、请检查本地连接（使用无线上网时检查无线网络连接）不能打红叉；
2、检查Modem灯状态：
ADSL（电话线接入，需使用普通有线猫或无线猫）： “adsl dsl”或“adsl”灯常亮为正常，若闪烁说明为线路问题；“link”灯闪烁说明有数据传输，电脑与猫连接正常；
LAN（光纤到楼，可不使用Modem上网）：网线接口的指示灯亮，说明网线连接正常；
FTTH（光纤到户，需使用光猫）：“光信号”或“los”灯灭为正常，闪红灯说明网络信号有问题；“网络G”或“pon”灯常亮说明网络正常。建议不要插拔光纤。
3、请确认是否使用路由器，如果使用了路由器，是不需要在电脑上用“宽带连接”进行拨号的，建议避开路由器直接在电脑上点击“宽带连接”进行上网测试；
4、检查并插紧线路重启猫和电脑尝试；
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