12315网站处理维权稍微有点慢，一般7个工作日内受理案件，受理以后45个工作日内办结案件。（建议：直接打电话12315过去就马上受理，处理的也快。不急的情况下，可以网站投诉处理。）
12315是国家办的，直接对接相关工商部门。处理投诉维权也比较权威性。
黑猫 聚投诉这种属于三方媒体平台，他们也是接到投诉会反应到12315,消协管不了，他们也就不了了之。唯一的好处就是曝光这些被投诉网站的恶习。
