58问答库 > 我用顺丰快递寄我要退换的两件货品，但是淘宝卖家说只收到一件货品，另外一件没有收到，怎么办？

我用顺丰快递寄我要退换的两件货品，但是淘宝卖家说只收到一件货品，另外一件没有收到，怎么办？

2024-10-29 02:41:58

推荐回答（3个）

回答（1）：

卖家说、快递员证实，这两种情况都没有用，如果卖家已经签收，那就必须由快递开具书面红章证明，以证明在卖家签收前货物情况。

在此类问题的退款申请中，如卖家已签收完成，淘宝就会要求卖家提交这份证明。如卖家提交该证明且淘宝认可有效，那你只能找快递公司要求索赔；如卖家无法提交该证明或淘宝未采纳为有效凭证，这个退款申请会被支持。。。

回答（2）：

顺丰发货前都有称重量的，发货前的重量，还有发货后的，顺丰的是包装袋子，如果真丢货那不可能只丢了一件，所以要不就是卖家和快递都撒谎了，要不就是你确实发了一件，，，，，，再者，卖家签收了再说有问题那谁知道真假，要是真少了一件他为什么签收

回答（3）：

那就没办法咯，其实在寄的过程中经常会出现的，有的时候是袋子破损，要不就是人家拿了，下次在封口做个记号，拍个照！！！