肯定是他们私吞了！一般客户去领件，要带好身份证，再不济也要报上单号，姓名和电话的。你可以投诉到韵达总公司，说丢件了！因为只要不是你签收，底单上肯定没有你的签名，他们不敢把底单传真到总公司核对的。总公司对丢件会有很严厉的处罚，他们到时候自然会急着帮你把件找出来的。
