你保留有邮寄产品的凭证和聊天记录吗？流程如下：先在买到的宝贝里申请退货，然后等卖家同意。在买到的宝贝里看申请退货协议，如果卖家确认了，那你把货寄回给卖家，记得保留发货凭证，还有聊天记录也要保存。卖家收到货后就会把钱退回给你！如果卖家收到货后不把钱退给你，那你就去淘宝投诉，到时候需要提供聊天记录和发货凭证。淘宝客户会帮您处理的！
