有些城区送得到的，但是估计楼主在城区边上xx公里，他们就要你自取了。
还有退件收双倍运费的问题，如果是已经联络上收件人，收件人要求退件，按收件人发件处理，收取双倍运费。
但是该件明明是快递公司送不到，客户也没要求自提，退件应该是快递公司的责任，快递公司无权要求客户自提，所以收双倍运费显然不妥。
kakanisi2008说有些话不能多说，我就说明白些吧。
楼主的件是到付的，预付是发件公司拿钱，到付是送件公司拿钱。
现在楼主要退件，这样送件公司就攒不到这20元钱，显然是他所不希望的，所以只能无理的要求你按照收到件退件算双倍的。
而且一旦按楼主正当地退件，发件公司也不可能向发件人收款，因为该件是到付的，而且是快递公司原因收件人收不到件退回来的。
也就是说，如果退件那么快递公司就是白忙活了，如果是预付的退就退呗无所谓的。所以快递公司是镇住你不让你退。
试问他货都送不到你这边，怎么向你收取双倍运费？你真不要货就别过去让他们把货压着吧，最后他们自己会把货退回去的，否则发件人可以向他们提出索赔的。
这样的情况确实不多见的，所以快递公司一般不白忙活，本次除外。
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