当当网误导消费者，侵害消费者权益，如何维权？

2025-03-20 08:01:51

推荐回答（2个）

回答（1）：

应当及时搜集、固定与被“欺诈”行为有关的书证（如购买商品的有效购进凭证或发票等）；物证（如购买的“欺诈商品”）；电子数据（如购买时所保留的有效聊天、交易记录等）；鉴定意见等证据之后，向侵权人住所地的人民法院提起民事诉讼。请求人民法院通过审判解决争议等方式，进一步保护自身的合法权益即可。

回答（2）：

一般来说，当消费者的合法权益受到侵害时，可以通过以下途径解决：
一是与经营者协商；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门如工商机关申诉；
四是根据与经营者达成的协议申请仲裁机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
必要时，消费者可以聘请律师帮助自己讨回公道。