冻结金额是我司和用户约定的不能提前使用的金额。例如:享受分月赠送话费用户，截止到本月底，您还未使用的赠送费用将作为冻结总额存放在您的账户上。合约期内您的号码状态正常的情况下，冻结金额会在每月的月初分期返还到账。
你应该是办理了冲话费送手机一类的业务一次性冲的话费不会一次到账的而是每月返还一点没返还的就是冻结的余额
