若平板电脑出现黑屏现象，建议：1.关机重启尝试。2.使用软件过程中出现以上现象，请卸载此类软件。3.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）尝试。若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
