做淘宝客服我要不要去上培训班?到底能学到东西吗

2024-11-18 02:50:55
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回答(1):

不建议上,学到的东西有限。可以自学。

  • 首先对淘宝的规则进行了解,知道一些常见的规则。对于各项购物流程、购物付款方式等有些了解即可。

  • 其次,对于所做客服店铺的产品做重点学习,包括产品的规格、属性、有什么特点等,对店铺的活动了解。

  • 第三,在工作期间多听、多看、多问,遇到没有接触过的事情,多记录下即可。

  • 最后,工作上掌握好聊天的态度,能用2个字说的话,尽量展开说,例如:客户讲价,或者是多要赠品无法满足,不要直接回答,不能,不能给,要委婉一点,非常抱歉呢亲,我们的产品已经****所以真的是不能****。

回答(2):

什么都学不到 就是教你怎么恢复 还有就是态度问题了。