你是通过正规程序申请退款吗。如果显示退款成功的话,那一定是退了的。打开订单详情可以查询到退款退到哪里了。退款一般都是按付款渠道原路退回的。也就是说你当时通过了哪里付的款,钱就退回到哪里。在支付宝的交易记录里也可以查询到的。
查一下你支付宝的明细,如果确实没收到就找店家,店家不能解决的话可以致电支付宝或者淘宝介入
成功了不可能没退钱的
问商家
打电话问
先和商家沟通,不行的话就电话淘宝客服很开心为你解答,希望你能采纳