这个有几个方面：第一就是个人的语言表达能力以及语音，语调，要让对方对你产生好感, 第二，要关心他人的话题。但是也不能以为怕冷场就选择和客户唠家常，电话营销是不赞成唠家常的。其实客户最关心的还是：产品的价格，质量，服务，只要他没有挂断电话还和你聊，最主要的就一直是这些方面。所以说只要他感兴趣或对你人有好感就不会冷场的。当然这就要求你要有意识的锻炼一下自己的心理素质，让自己在电话中面对客户的时候避免紧张，只要不紧张你就应该能够把自己的产品和公司情况条理清晰的介绍给他们。毕竟你也不是直接面对面的沟通没有必要太拘谨更不要还怕自己会冷场，一定要自信！只要自己相信自己别人才会相信你！ 希望对你有帮助！
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