由於八达通是香港的特色之一,故吸引了大量游客,包括自由行游客,购买以作留念。但亦有不少游客会在离开香港前退还八达通卡。
为应付游客短期内退还的庞大行政费用,由2004年11月1日起,八达通公司会向购买卡后3个月内退还卡片的使用者收取HK$7作为手续费(由2004年11月1日前发出的个人八达通於5年内退还则是HK$10,但由2004年11月1日起发出的个人八达通於任何时间退还则必然收取HK$10以上手续费)。
公司也提供了「收藏版」八达通卡,主要对象是游客等想购买作纪念收藏的人;另外所有入境旅客都可以在出入境关口购买旅客用的八达通,可免除退还时的手续费。
直接在办理的地方退就行了,包含里面剩余的没有用完的钱都可以退出来的。但是我记得是不会产生任何费用的。
到客务中心退,通常站内站外都设有。