如何做个好主人？

2025-02-27 21:22:00

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回答（1）：

提合理化建议

有无数的实例证明：公司的成功，总体上说10%取决于高层领导，90%则取决于广大的下属员工如何将其领导意图转化为实现公司目标的行动。杰出员工深深地认识到这一点，因此他们常常心甘情愿当好下属，作好自己的本职工作。

作为下属，杰出员工应以主人翁的负责精神，尽其所知，向领导提供深思熟虑的参考意见，并忠诚地协助其改进决策。

沃尔玛公司一再强调倾听基层员工意见的重要性，尽管公司规模不断扩大，但仍一如既往——广开言路，倾听员工意见。沃尔玛的管理注重将这种倾听员工意见的做法长期坚持并保持下来，形成管理者的自觉行为和良好风气，而且对那些积极献言献策的员工给予奖励。

沃尔玛认为，人是公司的资源而非成本，尊重每一位员工，把其当作“合伙人”这是沃尔玛一贯的管理哲学之一。“以人为本就是要尊重公司的每一个人，用好一切有能力的人，培养一切愿意进步的人。只有这样，企业才能适应市场经济激烈的竞争。”

沃尔玛的员工在公司里得到了公平的对待，并且从中感觉到了被尊重的快意。于是，经常有各地的基层员工到总部向董事长提出他们的经过深思熟虑的参考意见。每当这时山姆·沃尔顿，或者大卫·格拉斯总是耐心地接待他们，仔细倾听他们的建议和意见，并认真解决相关的问题。

杰出员工应以主人翁负责精神，尽其所知，向领导提供深思熟虑的参考意见，并忠诚地协助其改进决策。但是，一旦公司决定执行某项决策，杰出员工会忠诚地执行，绝不抱怨。

约瑟夫是一个非常好的人，和公司同事相处融洽。更让人佩服的是，上司们对他也是信赖有加。当同事们问其中的奥秘时，约瑟夫说：“我把自己当成企业的合伙人，而且在我所知的领域中，我每每先去思考，并把自己经过深思熟虑的参考意见提供给上司们。”

约瑟夫是沃尔玛的一名采购员。他从不用老板吩咐，经常深入到各个商店中去发掘最有价值的情报，了解哪些商品是畅销还滞销，以便在采购时能随时调整，增加一些商品或减少一些商品。

有一次，约瑟夫和妻子到巴拿马城去度假，在海滩商店里，他发现某一品牌的防晒油非常好销，就让妻子先自己娱乐，而他立刻将这条信息通知沃尔玛的海滩商店。当然，凭借约瑟夫提供的信息，沃尔玛下属的各海滩商店打败了竞争对手。

真心说实话

作为一个杰出的下属，必须讲真心话，无论情况多么糟糕，只能把真实的情况而不是不完整的甚至是道听途说的小道消息、虚假情况告知上司，以致误导决策。一旦上司被误导，受损失的不仅仅是公司，你受到的损失更严重——因为你失掉了诚信，终生将为此负罪。

微软要求各级管理者和全体员工根除报喜不报忧的错误观念，并应有信心处理各种令人措手不及的坏消息；若不能处理的，要把真实情况上报以便公司上层及时解决。

微软的前职员，现在我们称他为里昂夫吧。里昂夫是微软美国客户服务部门的经理助理，可以说，这是一个能力非常强的年轻人，工作敬业，主动进取，唯一的缺点是报喜不报忧。

在微软发行“超凡”软件时，在美国市场上，许多客户将反馈信息传递给客户服务部门。当时，里昂夫负责信息收集，以及将信息反馈给研发部门等。里昂夫犯了老毛病，只将“超凡”的好的方面反馈上去了，隐瞒了坏消息。

有一些坏消息，只是一般的业务差错，无碍决策，但有些坏消息却事关企业的生存大计。很显然，里昂夫的做法让微软贻误了商机，给竞争对手造成了有利优势，导致了“超凡”软件在美国市场上发行量平平。

人们在面对坏消息时，总有只传递好消息的心态，好借此赢得上司的赞赏。当然，这也不能不说是管理人的失误。因此，在全球500强中，杰出员工都是真心说实话的优秀下属，面对零乱的小道消息或虚假情况，他总能寻找消息源进行调查，经过确认后，把真实的情况告知上司。

现代企业的经营风险比传统企业更大，作为员工有义务对企业所做的决定提出自己的真实想法，以及灵活地执行企业的决定。一个人无论他的级别高低，当他能够为整个公司的利益敢于发表自己的想法时，他的勇气和忠诚值得就让人钦佩。

如果你对于企业即将执行的决策有不同的看法或者认为这个决策有一定的缺憾，而这一点可能正是企业经理所忽视的，那么你有义务和责任提出你的真实想法。相反，如果你不提出来，这正是你的不负责任和对企业的不忠诚，因为你没有能把企业真正当成自己的企业。如果你是因为自己的职位太低或者自己只是一名普通的员工才没提出来，那么，可以告诉你，这根本就不是理由。因为一个真正忠诚于企业的员工，会时时为企业的兴衰担忧，甚至为此据理力争。没有人会嘲笑一个为企业利益着想的人，而且，你的老板会为你忠诚感到骄傲。

当你发现或认为领导者的指示有误，可以通过委婉的方式向领导者反映或提出建议，如果一时难以协调，则暂时保留意见，但不可以在行动上采取消极态度，或拒绝完成任务。在提意见时还要注意申明理由，提出改进措施，供领导者决策时参考。

忠诚于自己的企业

作为公司员工，我们在了解某问题事实之后，应以明智的理性方法分析、解释情况，并会同其他熟悉情况的专家，站在自身和公司的立场作出正确判断，然后向领导进言献策、提出解决问题的建议。

福特公司为了找出他们在管理和业务方面有什么样的缺点，经常对全体员工做意见调查，请他们向公司提供好建议。

著名管理大师李·艾柯卡为福特汽车公司工作了32年，当了8年的总经理，在福特汽车公司面临重要危机之时，他大刀阔斧地进行改革，使福特汽车公司走出危机。

但是，或许因为功高盖主，一帆风顺的艾柯卡受汽车公司董事长小福特的排挤，这使艾柯卡处于一种两难境地。尽管如此，艾柯卡仍没忘记自己的职责，向公司提供好建议，积极了解事实真相，以明智的理性方法分析、解释情况，站在公司的立场作出正确判断，然后向董事会进言献策，提出解决问题的建议。

对此，艾柯卡的亲友们十分不解，嘲笑他是个傻瓜，不知变通。艾柯卡却静地说：“只要我在这里一天，我就有义各为我的企业尽心竭力工作。”

后来，艾柯卡被妒火中烧的老板板开除了，尽管他痛不欲生却仍然很欣慰自己为福特汽车公司所做的一切。“无论我为哪一家公司服务，我都有义务为我的企业提供好的建议，无论在任何时候都是如此。”艾柯卡这样说。正因为如此，在艾柯卡失业不久，立即被邀请出任克莱斯勒汽车公司的总经理。

艾柯卡的人格魅力折服了员工，于是，在他的领导下，克莱斯勒公司在最黑暗的日子里推出了K型的计划，令克莱斯勒起死回生，成为仅次于通用汽车公司，福特汽车公司的第三大汽车公司。

我们都应象艾柯卡一样，即使遭到上司的无端怀疑，也会为企业在管理业务方面提供成熟的建议。一条好建议对一个企业的生存是弥足珍贵的。

然而，某些公司的员工却因为自己提建议会给上司带来污点，从而给自己的职业生涯发展增加了障碍。其实，这种想法是相当错误的，除非你是在为一个十足的笨蛋或白痴工作。每一家求发展的公司都在积极鼓励员工提出改进的工作的建议，一家不知道珍惜员工的成熟建议的公司绝不会有大的发展的。

投诉须善意

在公司服务期间，我们应将自己对公司对领导的不满意见通过公司所规定的政党投诉渠道提出，而不是在同事之间随意议论、发泄和传播。

我们即使对公司，对领导有任何不满意见，也绝不会向竞争者诉说公司的机密，并能保守秘密。

通用电气（GE）不但教育员工去执行诚信的价值观还要求员工敢于投诉，不论他的级别有多高，都要马上指正。GE每个业务部门都有专门的人员，负责接受、处理投诉。所有投诉信息都是保密的，会在非常严格的程序下解决。

我们经常听到有的公司员工这样说：“我们公司啊，问题多着哩。”或者说：“我们公司的管理者，都是独裁主义奉行者。”这般传播自己公司、领导的缺点，即使极有名的公司，服务或产品也非常棒，也很难让听到此话的客户对公司的产品产生兴趣。完全可以预见，这样公司的业务是很难得到拓展的。

反之，员工若对公司极其热爱，把自己对公司、对领导的不满意见通过公司所规定的正常投放渠道提出，而不是在同事之间、公司之间随意议论、发泄和传播。这样的员工，才能使公司的业务有所拓展，才能使企业越做越大。

当然，任何公司和领导都是不是十全十美的，他们都有这样或那样的缺点，重要的是身为公司的员工，发现公司的缺点或对领导有不满的意见时，不应向外随意议论而是通过正常的投诉渠道提出来，促进公司或领导改善。

做义务宣传员

我们应始终坚持站在公司立场上思考和看待问题，热情宣传公司的核心价值观念、行为规范，远景战略、政策方针和公司领导的主张和决定，以使其所在的组织或团队和谐奋进。

保守公司秘密

我们不仅要做义务宣传员，还要能守住公司和老板的秘密。身处职场，有些事情是不该说的，是不可以随处张扬的。事实上，公司的员工对公司的机密人人都应该做到守口如瓶，特别是对公司的竞争对手。

维护公司利益

在微软，无论是新进员工，还是老员工都必须是公司的热爱者和支持者，他们与公司共命运，共呼吸，把使微软长成计算机软件巨人当作他们共同的目标，无论是在工作或业务活动中，应处处维护公司的利益，以免给公司带来经济名誉上的损失。

杰出员工应以维护公司利益为己任。当在业务活动中面临法律或道德问题时，能尽快向公司最高领导公正清楚地说明将给公司带来经济和名誉上的损失，以维护公司的利益。

团结互助合作

在公司，我们应与上下左右、方方面面的同事搞好人际关系。人际关系对事业的成功起着至关重要的作用。

人是社会的人，而且一个人每天有8小时甚至更多时间在公司里度过，每一个人在工作中必然会涉及到各种各样的人际问题。同事之间友好融洽地相处，创造一种和谐的良好的人际关系，会使人心情舒畅，精神焕发，在一个友好、和谐的团队里，一定会不断地得到自我提高。

搞好人际关系，必须从尊重他人开始，如果你认为某人是无足轻重的人，那么你就不可能使他感到受到了尊重。人们总是企望得到应有的尊重，而且对于他人的尊重也会投以更多的尊重。

单向的人际关系是不会持久的。如果一方总是给予，另一方总是受惠，这种关系不会长久。团队的关系也是一样，要建立或增进良好的关系，就必须注意给与取之间的平衡，即达到双向作用。

互助协作

在工作期间，我们应为公司利益团结一致，互助协作，以共同支持各级领导的工作。请注意，这里是协作，而不是合作，合作仅指在一起工作，而协作则不仅仅是工作，还包括奋斗。协作意味着每个人都在给团队增添新的价值，注入活力，协作产生的能量远远大于单个个体力量的总和。

我们把团队成员视为协作者，而不是竞争者。对杰出的组织成员来说，与队友配合比与队友竞争更为重要，他们将自己视为整体的一部分，从不让队友间的竞争超过一定限度，不让竞争损害整个团队甚至公司的利益。

我们应为人坦荡，与同事则应能相互协作，相互帮助支持，而非相互猜忌。一些人只专注于自己的利益，自然而然就不信任他人，甚至猜疑自己的同事。但是，如果你抛掉疑虑，采取相互支持的积极态度，你就可以成为一名对团队有贡献的队员。

此外，我们应能全神贯注于团队或公司的整体利益，而不是自己的个人私利。记住：任何优异成绩都是通过一场相互配合的接力赛取得的，而不是一个简单的竞争过程。

协作配合能大大地增加成功的几率。如果你能与组织成员协作互助，必然会使整个团队获得胜利。团队成功了，你也成功了。团队的业绩并不仅仅是靠个人的力量就能做到的，要相互配合协作，这样才能保证团队、你以及你的队友都能成功。

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