1. 打招呼用语
您好！
您早！
早晨好。
请！
请问。
请坐。
2.称呼用语
同志。
先生。
夫人。
太太。
小姐。
经理。
部长。
3.征询应答用语
您有什么事情？
我能为您做点什么？
您有别的事吗？
这会打扰您吗？
道歉语
实在对不起。
这是我的过错。
打扰您了。
是我工作马虎了，一定改正。
2. 门卫、传达用语
欢迎您来××饭店。
先生（同志）您有什么事？
您贵姓，您的单位？
请出示您的证件。
