笔记本电脑的退格键失灵了，怎么处理

笔记本电脑键盘的一部分键失灵，首先要诊断出是键盘自身的问题，还是驱动的问题，方法是：
一、使用软键盘，看看在软键盘中那些失灵的键是否正常。
1、软键盘没有失灵，这说明是笔记本电脑的键盘坏了。笔记本的键盘坏了，解决方法当然是维修了。
2、软键盘也失灵，这说明是驱动的问题，既然是驱动的问题，那么就好解决了，更新一下驱动，或者回滚一下驱动，问题就解决了。
二、对于笔记本键盘中个别的键坏了，也可以使用改键工具，把坏了的那个键替换为一个不常用的键，如home pgup等。

首先点击开始菜单，选择所有程序，然后选择附件，再选择轻松访问，找到屏幕键盘并点击，就可以使用屏幕键盘代替笔记本键盘了。

一、 如果是键盘全部按键不灵敏或无反应
1、请确认是否还可通过快捷键F1（Fn+F1）或F2（Fn+F2）进入BIOS；

2、若能正常进入BIOS，说明键盘硬件故障几率较小，可能是键盘驱动异常或不兼容导致的，建议您尝试更新键盘驱动：点击开始→控制面板→设备管理器→键盘，右键点击键盘设备→更新驱动程序软件，在弹出的菜单中点选→自动搜索更新的软件（需要保持联网），稍后，就会检测、更新键盘的驱动程序了，一般键盘异常的情况到此就会解决问题。若无效，也可能是操作系统或其他驱动软件加载异常所致，建议您考虑备份数据一键恢复或重装系统再测试键盘使用是否正常；

3、若无法进入BIOS，且按键盘F12等按键均无反应，说明是键盘硬件故障；

4、若您使用的是外接键盘，请检查连接接口是否可用(可更换键盘测试)，另外，有线键盘请检查连线或接口是否松动；无线键盘请检查无线接收器或连接配对是否正常。

二、 如果是部分或个别按键不灵敏或失灵
1、可以尝试在系统左下角搜索框里搜索并打开“命令提示符”或“Windows PowerShell”，在打开的窗口中敲击键盘失灵的按键（建议切换到英文输入法状态下），看是否可以输出对应正确的字符；

2、如果上述方法能正确输出字符，那么就说明是软件干扰导致。接下来就要确认这个问题是不是只在某一特定应用软件下才出现，如果是这种情况，这并不是电脑故障，请查看相应应用软件的说明书，重新进行相关设置；

3、如果上述方法也不能正确输出字符，说明是键盘按键故障，建议您自助预约报修或联系服务站检测维修。请注意，如果是一排或相邻几个键没有反应，那可能是键盘进入水或者其他液体导致。