您好：请您操作以下步骤尝试：1.更换地理环境尝试2.请您换其他SIM卡观察一下3.请您卸载近期下载安装的第三方软件（第三方软件不兼容性）4.备份手机重要数据恢复出厂设定：设定-重置-恢复出厂设定。欢迎访问三星服务预约：http://www.samsung.com.cn/pre-booking
