联系实际说明电子商务和物流之间的相互影响

电子商务对物流配送的影响

（1）电子商务改变了原来的物流配送观念。传统的物流配送企业首先要具有大面积的仓库。电子商务系统中的配送企业是将分散在各地的分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起 来，组成“虚拟仓库”，并进行统一管理和调配使用。因此，电子商务系统中的配送企业的 服务范围和货物集散空间都放大了。

它在组织资源的规模、速度、效率和资源的合 理配置方面都比传统的物流配送要优越得多，相应的其物流配送观念也是全新的。

（2）电子商务促使物流配送时间大为缩短。在传统的物流配送管理中，由于信息交流的限 制，完成一个配送过程的时间比较长，但是，随着网络系统的介入，这个时间将变得相对较 短，任何一个有关配送的信息和资源都会通过网络管理在几秒钟内传到相关部门。

（3）电子商务更新了物流配送的过程。传统的物流配送过程是由多个业务流程组成的，受 人为因素、时间因素影响很大。电子商务下的物流配送业务流程是由网络连接的，当系统的 任何一个终端收到一个需求信息的时候，该系统都会在极短的时间内作出反应，并能够拟定 出详细的配送计划，通知各环节开始工作。即电子商务下的物流配送业务可以实现 全过程的 实时监控和实时决策，并且这一切工作都是由计算机根据人们事先设计好的程序自动完成的。

（4）电子商务简化了物流配送环节。

传统的物流配送整个环节极为繁琐，而通过网络化的配送中心物流配送环节可以大大简化。

在网络支持下的成组技术可以使物流配送周期大大缩短，其组织方式也会发生变化；计算机 系统管理可以使整个物流配送管理过程变得简单和容易；网络上的营业推广可以使客户购物 和交易过程变得更有效率、费用更低。

2 发展电子商务可以大力促进物流信息化

电子商务必须以信息化为基础，离开信息化，电子商务将成为无源之水，无本之木。物流信 息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据化和代码化、物流信息处理的电子化和 计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。因此，数据库技术 、条码技术、电子定货系统EOS、电子数据交换EDI、快速反应QR、有效客户反应ECR、企业 资源计划ERP等技术和观念，随着电子商务的发展，在我国物流业中将得到普遍的应用。信 息化是一切的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术装备都不可能应用于物流领域，信 息技术和计算机技术的应用将彻底改变我国物流业的面貌。

1．3 电子商务的发展将有力推动物流技术的应用（1）条码技术。(条码技术是在计算机应用中发展起来的一种自动识别技术， 它是实现信 息的自动扫描、实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段。在物流技术中，条 码技术提 供了一种对物流中的物品进行标识和描述的方法，它与自动识别技术、POS系统、EDI等现代 科学技术手段相结合，可以随时了解有关产品在供应链上的位置，及时作出反应。在西 方发达国家兴起的ECR有效客户信息反馈、QR快速反应、ACEP自动连续补货等物流管理策略 ，都离不开条码技术的应用。

（2） GIS (Geographicai Information System,地理信息系统)是20世纪60年代开始发展起 来的地理学院新成果。它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析的方法，适时地提供 多种空间和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。GIS的 基本功能是将表格型数据转换为地理图形显示，然后对显示结果进行浏览、操作和分析。它 可以比较直观地显示销售情况、运输路线等。

（3）EDI（Electronic Data Interchange,电子数据交换）是指按照同一规定的一套标准格 式、将标准的经济信息，通过通讯网络传输，在贸易各方的计算机系统之间进行数据交换和 自动处理。EDI的使用消除了贸易过程中的纸面单证，从而避免了制作文件的费用，因而EDI 被称为“无纸贸易”。另外，应用EDI技术可以高效率地传输发票和定单，从而使交 易信息瞬间送达，因而空前提高了商流和物流的速度。

（4）（Radio Frequency,射频技术）适用于包括物料跟踪、运载工具和货架识别
等要求非 接触数据采集和交换的场合，由于RF具有可读写能力，对于需要频繁改变数据内容的场合尤 为适用。

我们是为你们船进行推广，您的船的信息会出现在我们平台上，将来有业务需求的可以直接找到您。您是船东吗？您还有多少船？船只的详细信息。

A。互相影响
1.信息交换，越来越快；
2.实体虚拟，越来越紧密联系；
3.竞争，越来越激烈；
4.垄断，越来越集中；
5.标准，越来越细化；
...

B。结合实际 （老王是果农，最近村里通了电话。）
1.原来要骑自行车去市场，现在打个电话就知道行情了；
2.自从有了电话，老王可以及时了解农药价格，降价了就去进一些，来年老王准备再换个手机；
3.原来老王只在本村卖，因为买的人多，赵村的赵姑也来市场里卖苹果了，原来的驴车运的少运的慢，老王准备租台拖拉机；
4.市场只有老王和赵姑卖苹果，开始俩人都降价，结构都没的赚了，最后他俩决定价格一样，都2块一斤；
5.老王打算把苹果卖到镇上超市去，超市说了要个大的，不能有虫眼的，老王打算去农村信用社买几本苹果病虫害防治的书；
...

如果想做好电子商务，做好物流就是做好电子商务的必要条件。

因为电子商务，物流得到了飞速发展，承担更多的物流服务。

这两者相互依存！缺了谁都不行。如果没有电子商务，物流就靠送信....，要是这样，他还活个P，
电子商务就是以物流配送为主，很多电子商务公司如果有能力的话都是自己的物流！物流是电子商务行业的一个体现！属于电子商务行业服务的一部分。

如果这些还不够的话，就窗口或留言！

例子：
如果你在网上买个东西，电子商务公司把东西发给你是通过物流公司。作为客户你是想尽快拿到你想要的产品。但如果物流公司积压货物，导致配送推迟，作为消费者，你也许会认为电子商务公司做的不够好，可这的原因是物流公司造成的。所以想让客户满意，就必须把电子商务和物流一起做好！

“戴尔”的物流电子商务化研究
(中国电子商务研究中心讯)摘要：戴尔公司是商用桌面PC市场的第二大供应商，其销售额每年以40%的增长率递增，是该行业平均增长率的两倍。年营业收入达100亿美元的业绩，使它位居康柏、IBM、苹果和NEC之后位居第五位。戴尔公司每天通过网络售出的电脑系统价值逾1200万美元，面对骄人的业绩，总裁迈克尔·戴尔简言地说，这归因于物流电子商务化的巧妙运用。

一、戴尔公司电子商务化物流取得的效果

戴尔公司的日销量超过1200万美元，但其销售全是通过国际互联网和企业内部网进行的。在日常的经营中戴尔公司仅保持两个星期的库存(行业的标准是刚超过60天)，存货一年周转30次以上。基于这些数字，戴尔公司的毛利率和资本回报率分别是21%和106%。戴尔公司实施电子商务化物流后取得的物流效果是(1)1998年成品库存为零；(2)零部件仅有2.5亿美元的库存量(其盈利为168亿美元)；(3)年库存周转次数为50次；(4)库存期平均为7天；(5)增长速度4倍于市场成长速度；(6)增长速度两倍于竞争对手。

在现实企业的经营中，电子商务的实现的确可以使销售过程的中间环节成为多余，并可以构造一条最简短的流通渠道，这条渠道可以由专业的流通企业经营，也可由专业的制造企业经营，还可以由信息网络服务商来经营。制造商从事电子商务的情况比较普遍。

二、戴尔公司电子商务化物流的八个步骤

在戴尔的直销网站上，提供了一个跟踪和查询消费者订货状况的接口，供消费者查询已订购的商品从发出订单到送到消费者手中全过程的情况。戴尔对待任何消费者(个人、公司或单位)都采用定制的方式销售，其物流服务也配合这一销售政策而实施。戴尔的电子商务销售有八个步骤。

1.订单处理。在这一步，戴尔要接收消费者的订单，消费者可以拨打800免费电话叫通戴尔的网上商店进行网上订货，也可以通过浏览戴尔的网上商店进行初步检查，首先检查项目是否填写齐全，然后检查订单的付款条件，并按付款条件将订单分类。采用信用卡支付方式的订单将被优先满足，其他付款方式则要更长时间得到付款确认，只有确认支付完款项的订单才会立即自动发出零部件的订货并转入生产数据库中，订单也才会立即转到生产部门进行下一步作业。用户订货后，可以对产品的生产过程、发货日期甚至运输公司的发货状况等进行跟踪，根据用户发出订单的数量，用户需要填写单一订单或多重订单状况查询表格，表格中各有两项数据需要填写，一项是戴尔的订单号，二是校验数据，提交后，戴尔将通过因特网将查询结果传送给用户。

2.预生产。从接收订单到正式开始生产之前，有一段等特零部件到货的时间，这段时间叫做预生产。预生产的时间因消费者所订的系统不同而不同，主要取决于供应商的仓库中是否有现成的零部件。一般地，戴尔要确定一个订货的前置时间，即需要等待零部件并且将订货送到消费者手中的时间，该前置时间在戴尔向消费者确认订货有效时会告诉消费者。订货确认一般通过两种方式，即电话或电子邮件。

3.配件准备。当订单转到生产部门时，所需的零部件清单也就自动产生，相关人员将零部件备齐传送到装配线上。

4.配置。组装人员将装配线上传来的零部件组装成计算机，然后进入测试过程。

5.测试。检测部门对组装好的计算机用特制的测试软件进行测试，通过测试的机器被送到包装间。

6.装箱。测试完后的计算机被放到包装箱中，同时要将鼠标、键盘、电源线、说明书及其他文档一同装入相应的卡车运送给顾客。

7.配送准备。一般在生产过程结束的次日完成送货准备，但大订单及需要特殊装运作业的订单可能花的时间要长些。

8.发运。将顾客所订货物发出，并按订单上的日期送到指定的地点。戴尔设计了几种不同的送货方式，由顾客订货时选择。一般情况下，订货将在2～5个工作日送到订单上的指定地点，即送货上门，同时提供免费安装和测试服务。

戴尔的物流从确认订货开始。确认订货是以收到货款为标志的，在收到用户的货款之前，物流过程并没有开始，收到货款之后需要2天时间进行生产准备、生产、测试、包装、发运准备等。戴尔在我国的福建厦门设厂，其产品的销售物流委托国内的一家货运公司承担。由于用户分布面广，戴尔向货运公司发出的发货通知可能十分零星和分散，但戴尔承诺在款到后2～5天送货上门，同时，在中国对某些偏远地区的用户每台计算机还加收200～300元的运费。

三、电子商务化物流对戴尔公司的好处及隐患

电子商务化物流使戴尔公司既可以先拿到用户的预付款，待货运到后货运公司再结算运费，(运费还要用户自己支付)戴尔既占压着用户的流动资金，又占压着物流公司的流动资金，按单生产又没有库存风险。戴尔的竞争对手一般保持着几个月的库存，而戴尔的库存只有几天，这些因素使戴尔的年均利润率超过50%。当然，无论什么销售方式，首先必须对用户有好处。戴尔的电子商务型直销方式对用户的价值包括：一是用户的需求不管多么个性化都可以满足；二是戴尔精简的生产、销售、物流过程可以省去一些中间成本，因此戴尔的价格较低；三是用户可以享受到完善的售后服务，包括物流、配送服务，以及其他售后服务。

决定戴尔直销系统成功与否的一个关键是要建立一个覆盖面较大、反应迅速、低成本的物流网络和系统。如果戴尔按照承诺将所有的订货都直接从工厂送货上门，就会带来两个问题：

1.物流成本过高，如果用户分布的区域很广，订货量又少，则这种系统因库存降低减少的库存费用是无法弥补因送货不经济导致的运输及其他相关成本上升而增加的费用的，可能在某些重要的销售市场设立区域配送中心是必要的，这样可能会使库存成本上升，但交货期缩短。

2.交货期过长。传统的销售渠道是消费者面对现货；在戴尔的销售方式下，用户面对的是期货。此时，消费者看重的是名牌企业，因而有可能等待，但这并不是消费者期望的事情，所以像戴尔这样依赖准确的需求预测，电话订货或网上订货，然后再组织生产和配送的模式，实际上蕴藏着较大的市场、生产及物流风险，不是很容易办到的。

四、电子商务化物流服务

如果将电子商务的物流需求仅仅理解为门到门运输、免费送货或保证所订的货物都送货的话，那就错了。因为电子商务需要的不是普通的运输和仓储服务，它需要的是物流服务。而物流与仓储运输存在比较大的差别，正是因为传统的储运服务无法全方位地为电子商务服务，才使得电子商务经营者感到物流服务不到位、太落后等。那么电子商务经营者需要的是什么服务呢？答案是，除了传统的物流服务外，电子商务还需要增值性的物流服务。

增值性的物流服务包括以下内容。

1.增加便利性的服务，即使人变懒的服务。一切能够简化手续、简化操作的服务都是增值性服务。简化是相对于消费者而言的，并不是说服务的内容简化了，而是指为了获某种服务，以前需要消费者自己做的一些事情，现在由商品或服务提供商以各种方式代替消费者做了，从而使消费者获得这种服务变得简单。消费者获得服务或商品就像用傻瓜照相机一样简单，不仅简单而且更加好用，这当然增加了商品或服务的价值。在提供电子商务的物流服务时，推行一条龙门到门服务、提供完备的操作或作业提示、省力化设计或安装、代办业务、一张面孔接待客户、24小时营业、自动订货、传递信息和转账(利用EOS、EDI、EFT)、物流全过程追踪等都是对电子商务销售有用的增值性服务。

2.加快反应速度的服务，即使流通过程变快的服务。快速反应已经成为物流发展的动力之一。传统的观点和做法将加快反应速度变成单纯对快速运输的一种要求，而现代物流的观点认为，可以通过两条途径使过程变快，一是提高运输基础设施和设备的效率，比如修建高速公路、铁路提速、制定新的交通管理办法、将汽车本身的行使速度提高等等。这是一种速度的保障，但在需求方对速度的要求越来越高的情况下它也变成了一种约束，因此必须想其他的办法来提高速度。所以第二种办法，也是具有重大推广价值的增值性物流服务方案，应该是优化电子商务的流通渠道，以此来养活物流环节、简化物流过程，提高物流系统的快速反应性能。

3.降低成本的服务，即发掘第三利润源泉的服务。电子商务发展的前期，物流成本高居不下，有些企业可能会因为根本承受不了这种高成本而退出电子商务领域，或者是选择性地将电子商务的物流服务外包出去，这是很自然的事情。发展电子商务，一开始就应该寻找能够降低物流成本的物流方案。企业可以考虑的方案包括：采用第三方物流；电子商务经营者之间或电子商务经营者与普通商务经营者联合，采取物流共同化计划；同时，对于具有一定的销售量的电子商务企业，可以通过采用比较适用但投资比较少的物流技术和设施设备，或推行物流管理技术，如运筹学中的管理技术、单品管理技术、条形码技术和信息技术等，提高物流的效率和效益，降低物流成本。

4.延伸服务。即将供应链集成在一起的服务。向上可以延伸到市场调查与预测、采购及订单处理；向下可以延伸到配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、货款回收与结算、教育与培训、物流系统设计与规范方案的制作等等。

戴尔公司给我们提供了电子商务化物流的先河，如何实现电子商务化物流是目前企业所面临的问题，而能否提供电子商务化物流增值服务现在已成为衡量一个企业物流是否真正具有竞争力的标准

电子商务 - 基于开放网络环境下的一种新型的商业运营模式
物流 - 物品从供应地到接收地的实体流动,简单点就是送货

相互影响,高速发展的电子商务带来了大量的物流需求.而物流配送又反过来带动/制约电子商务的发展