58问答库 > 我是一个不善于与人沟通的人，但是现在我需要去带领一支十个人左右的电话销售团队，我该怎么做？急急急！

我是一个不善于与人沟通的人，但是现在我需要去带领一支十个人左右的电话销售团队，我该怎么做？急急急！

2025-03-30 10:59:02

推荐回答（5个）

回答（1）：

如你所说的这种管理者，并不一定需要善于沟通。
首先，你既然能被指派为带队，那你应该是有一定的能力的，即使是不足，那你也要装的很有能力的样子。然后你要抓紧时间多看销售方面的书，多看管理方面的书，充实自己，这是治本的方法。
其次，在你欠缺经验的时候，你要用转移注意力的方式来避开自己并不擅长的东西。威信这东西，你不善言辞，不喜欢笑其实刚好，严肃的人总是比和蔼可亲的人看起来就更有威严。
你可以只是给他们制定目标，稍微有压力的目标，而不需要多说别的什么，言多必失。
你可以让他们遇到困难找你，但你不一定非要能帮他们解决。矛盾总是可以转移的，你只要把问题的根源最终归结到他们自身的不足上就可以了。
你可以稍微鼓励他们的小进步，更要严厉批评他们的小错误，未完成目标也要让他们在你面前自查。被纠错多了，就怕你了……
带新人，你告诉他们，社会就是最好的课堂，先出去学习几天，回来告诉你他们学到了什么。明白了吗，自己做老师，但你却并不一定真要教他们什么。
哎，感觉自己好坏。

当然，最重要的还是你要增强自身的实力。

回答（2）：

妹子你好，我也是个妹子，很多时候我觉得如果特意去和人套近乎是一件多么困难的事情，但是很微妙的是，身边很多人，在一段时间之后都会觉得我很不错，愿意听从我的意见和询问我的看法。所以，暂时来看我做的其实还不错，看见你这个问题，感同身受，打算跟你好好分享一下。

我现在的工作也就是我的第一份工作，就是在一个将近30个人的游戏团队里，当一个文案策划。我当时什么都不会，甚至游戏也没玩过，就凭着面试时候的故作镇定，被我们老大招进来了。一片茫然中，我们老大给我提了几个要求，其中放在第一位的，就是和小伙伴们搞好关系……一个星期之后他找我谈话，说没看到我和同事之间有交流，让我努力。所以压力你懂的……

然后我是怎样做的，这里给你做一个小小的总结：

个体化亲近比整体征服简单太多。打个比方，你在一个群里说需要人帮忙，可能没有人会理会你，但是当你找到一个有可能帮你的人直接去私信他的时候，你获得成功的几率就会大很多。所以，在进入一个团队或者集体的时候可以先找到一个个体，以心换心，然后接触他的小团体，进而整个大的集体你就可以迅速融入了。
不勉强自己，在自己的接受范围内真诚待人。一开始的主动接近可能有些难，但是不要勉强自己，因为强颜欢笑和故作幽默，往往容易让我们这些其实不太善于活跃气氛的人浑身僵硬尴尬非常，但是我们在开始的时候可以做一些自己能够独立完成的事情作为与他们沟通的准备，比如记住小伙伴们的名字，他们的工作内容，负责事项，甚至兴趣爱好和身体状况，这些需要去听他们的谈话或者主动地询问，一般来说，问坐在你附近的人就可以了，小诀窍，找那种你和他对视，会冲你笑或者问你怎么了的人，他们比较热心而且开朗。
肢体语言有时候事半功倍。说话的时候直视眼睛，问问题的时候拍拍他的肩膀，表现得乐于倾听和容易亲近，都能给对方传递一种很舒服的感觉。不会抗拒，交流和沟通也更能顺利进行。
用实际行动证明你很靠谱。因为大家都是在一个团队内工作，你的工作状态会直接影响到其他人的工作进度和精神状态，如果你表现得亢奋，那么你自然而然会带动一个积极的氛围，但是凡事过犹不及，不能只有你亢奋。在带动大家亢奋之前，你需要做到的是是你的团队认可你，否则永远吃力不讨好。而让团队认可的办法，就是让人觉得你靠谱，愿意跟着你干，听你的。这不是说你永远不能错，而是说，你的事情，你认真地去做，去思考，去不懂就问，如果不对了，诚恳地道歉，认真的改正，这样没人会怪你。记住最重要的一点，要担得起责任，因为你是一个团队的领导者，要上能抗住，下能服住。
放慢说话的语速，清晰的吐字让自己更沉着镇定。因为我的语速比较快，我不知道你是不是和我一样，但是就当做是交流吧！我深刻的认识到，在工作中交流，过快的语速往往不仅让人听不清，反而会让人觉得你骄傲自大爱显摆。
注重细节，让人看到多面的自己。往往人总是更为偏爱自己了解的东西。不仅应该展现工作中的能力，还有生活的态度等地方，让同事和伙伴们更为了解，他们会觉得你是一个生动而又真实的人，不仅仅是一个上司，也会更愿意站在你的角度替你想问题，不要太过在乎自己的完美形象，要知道，有时候你的小缺点会让人觉得你更可爱，也需要被关怀。
善于观察，做的比说的多。而在2中我们通过倾听，对身边的人有个大致的了解，而善于观察和多做往往让我们更容易靠近别人。比如，团队中有人胃不好，聚餐的时候就多照顾一点，比如，有同事要赶车回家，工作可以先找人代一代，或者你有空的话直接帮顶上去。
敢于说不。毕竟你是团队中的领导者，不能说和大家搞好关系后，就被他们的个人看法左右，有时候要有点魄力才能将这样的从属关系加以确定，对的就听，你觉得不对的，就和他说明为什么不对，总是，原则不能变，相信神队友是可以理解的，要是猪队友的话，过后再稍作安抚，等工作成绩出来了，自然知道你是对的。

沟通是极其重要的。对于认为管理者并不需要善于沟通的见解，我坚定地持反对意见。

让人信服，不是你说什么就是什么，而是他们发自内心觉得你靠谱，愿意听你的才行。

话说你要一针见血简单粗暴的办法，那就是说话的时候直视对方眼睛，自信一点，说的真真的，这就够了。自己不能萎了，才能硬气起来。

以上！

回答（3）：

亲，你不善于沟通但你可能是一个很好的领导者，电话销售的工作交给他们来做，你的任务是明确你们的团队要做什么，怎样做，完成什么样的任务，每个人需要做出怎样的业绩，否则会有怎样的惩罚，你都要清楚都要安排好。
好的关系不如好的制度，要完成一件困难的人物，有时即使是亲兄弟也不一定靠谱，但是如果完不成就一定会被砍杀，就算是你让一个毫无关系的陌生人来干，他也会尽力完成，可见有了可靠的制度，就能在很大程度上保证员工按时按质完成任务。所以合适的奖惩制度很重要，这个必须要有。你可以不凶人，但是你一定要和你的团队讲清楚每人要完成什么样的销售任务，完不成会怎样，完成奖励，完不成你绝不怠慢，完不成点名批评之类的。
你现在要做的事就是搜搜资料，做做调研，调查调查你们的销售对象主要是哪些群体，他们什么时候比较空闲可以接你们的电话并可能有耐心听完你们的电话，不同职业不同年龄段的人适合怎样跟他们谈话他们比较乐意接受更容易接受你们的推销，你的员工在打电话时要注意什么等等，你必须恶补一下等你上任后要给他们讲一下，不用讲太细，你是领导，你就差不多给他们点点，然后说一句我相信你们都明白这些细枝末节都能把业务做好，我在这里就不多啰嗦了。但是你自己必须清楚这工作该怎么干，这是领导者必须要有的职业技能素养。你不懂没关系，可以问，可以查，可以学。
让别人信服你的管理能力和树立威信不是一天两天的事，你把工作做好了，领导自然赏识你，员工自然也会信服你。
所以，你接下来就该考虑怎么把你工作做好，怎么带领你们团队出业绩，这是主要的，你现在完全不用担心你员工会怎样怎样，因为一开始你就是作为领导者的角色被他们所接受的。只要你把工作做好，他们不会觉得你软弱。快点准备一篇上岗后针对员工的演讲稿，就包括我上边说的要给他们讲清楚干什么，怎么干，什么注意事项，要做出怎样的销售业绩，否则会怎样，还有其他的一些问题。你上岗之后第一件事就是把大家召集一起，给他们开个会，给他们讲讲，介绍自己互相认识一下，让他们我就是大家以后的带领人，以后都要听我的，大家既是同事又是朋友，共同为我们的销售业绩努力。身为领导者你一定要有当家人意识，也就是说，要深刻意识到这就是你的团队，你团队要很出色！我的团队，一定要优秀，我们一定要把这个团队建设好，做出我们的成绩！你有了团队意识，主人翁意识就不会尴尬不会焦躁，就会用心为自己企业自己团队效力，你一定要投入进去，一个好的领导者是很累的，战战兢兢，如履薄冰。
要花时间好好准备一下这个演讲，要像面试一样认真对待，但不用那么紧张，他们是你的下属，是你给他们讲话布置任务，你完全可以放松，说该说的话，不要搞错工作重点，是调动大家跟着你一起把团队的工作做好，这是你的团队！你是领导，亲，要有自信，说话要有底气！
还有一点，员工需要公平，你一定要注意，多观察，承认他们的努力，谁多付出了你一定要及时表扬，不要看不到他们的能力，要多认同他们。这样他们才可能认同你。
你要多给自己充电，多学学市场营销和管理学的知识，会对你很有帮助的。给你推荐几本书，杰克道森的《优势谈判》，菲利普·科特勒的《营销管理》（第十四版），这个还有个中国版的，专门采用中国的案例，读起来比较有亲切感，是由中国营销之父之称的卢泰宏参写的。
你才不到20，还是很有发展空间和潜力的，我看好你，我就是学市场营销的，不懂的可以再问我。加油吧。

回答（4）：

销售这东西，不一定你多么的善于言辞和交际，你做的就比别人好。

做销售，最重要的是真诚、真心和真实；我有三个很熟悉的朋友，暂叫ABC吧，A善于交际，人际交往绝对是一流的；而我呢，应该和楼主的个性很相似，为人很真诚真实；而对于A的交际能力，我是十分的佩服的; 我和B,C都单独聊天过，我说做生意，我肯定要比A要差很多。B,C则持相反的态度，说做生意，我一定会比A强. 插一句呀，我比你大一轮，ABC三个人至少都比我大七八岁. 我们都是经历过很多的人，所以做销售啊，别玩那些花里胡哨的，没有用的，又不是小孩子了，真诚，真心，再加上一个真实的你最重要不过了。

你所说的需要建立威信，是每个领导都想做的，也都是必须要做的，给你几点建议:

和下属打成一片，多听少说；因为每个人对工作都有看法，每个人都认为自己的对，你可以多听一下，再综合大家的意思，加上自己的思想，熟重熟轻，学会取舍，这是你立足的根本；否则你成了孤家寡人，再牛的人也不会有业绩;
和下属打成一片，并不是一起嘻嘻哈哈的，你同样用真心对他们，关心他们，但要保持一定的距离，明确你和他们之间的关系；
业务方面，你要多熟悉公司的产品，甚至是竞争对手的产品，每种产品有什么优缺点，你了解的比别人的多，知道的比别人的多，下属就会对你刮目相看。
学会对阶段工作的总结，总结成功与失败的经验；你可能会面临很多次失败，但作为老大，要学会能鼓舞下属的士气，创造一个良好的工作氛围；
要学会给下属争取福利；

6. 开始的时候，你可能会面临很多问题，要有胸襟，忍过去，过一开始的一段黑暗期，你就有机会争取光明了.

先记住，我说的6条，如果你能做到，一定是一个很不错的老大了；我也会相信你一定会取得很好的成绩的。到那个时候，你再来向我咨询其它的问题吧。或者你工作中，遇到什么棘手的问题，随时可以咨询我。

祝你好运.

回答（5）：

电销类的主管和小的管理，一般不看你业务水平了，你可以在开会时多提出一些自己的技巧给他们，如果带的是老人，自然问题不会很多，带的是新人，你就累一点，威信这种东西，最好不要做的太过，电销类楼主你懂，看的是个人话术技巧，最主要看人，绩效奖金和他们自身挂钩，团队绩效和你挂钩，处好人际关系才是你的首要目的，亦师亦友，工作上尽量帮忙，又问题的组员私下在沟通，不要当别人免说他们，人都有面子，你私下找他们处理，有时候真的很有效果，而你当着全资源的面批评，估计和你再见了，生活上多关心下组员，别人家结婚你都不恭喜板着一张脸，业绩第一这种，平易近人一点，毕竟，你只是一个小组的管理者，没有必要去制造过分的威信

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