你可以在控制面板的“区域与语言选项”里设置，选择“语言”标签，下面有个“详细设置”，进入后点击“键设置”，在那个对话框的最顶部有个取消“caps lock”的选项，你可以自己看，反正我就是这么恢复的
搜狗的设置里面好像有这一项，关于大小写切换的，你肯定是把切换键设置成shift 了。改一下就好。
你键盘上“shift”键没有弹起来吧？可以试试卸载重装
