1.社会营销观念是对市场营销观念的补充和修正。
市场营销旁旁观念产生于20世纪50年代,认为企业的一切计划和策略都应以消费者为中心,正确地确定目标市场的需要、愿望和利益,比竞争对手更有效地满足顾客运档橡的需求。它以“消费者主权论”为主导,相信决定生产什么的产品的权利不在生产者也不在政府,而是在于消费者,将过去“一切从企业出发”的旧观念转变为“一切从消费者出发”的新观念,即企业的一切活动都是围绕消费者的需求展开的。
社会营销学产生于20世纪70年代,该观念认为,企业和组织应该确定目标市场的需要、愿望和利益。然后向顾客提供超值的产品和服务,以维护和增进顾客和社会的福利。
社会营销观念是对市场营销观念的补充和修正。市场营销观念的中心是满足消费者的需求与愿望,以实现企业的利润目标。社会营销观念则强调,要以实现消费满意和消费者和社会公众的长期福利为企业的根本目的和责任。理想的市场营销决策应该同时考虑消费者的需求与愿望,消费者和社会的长远利益以及企业的营销目标。
对于市场营销的四个重点(顾客导向、整体营销、顾客满意、盈利率),社会营销都做了具体的修正与补充。一是以消费者为中心,采取各种积极地措施,增进与保护消费者的利益。二是整体营销活动,即视企业为一个整体,所有资源统一运用,更有效地满足顾客的需要。三是求得顾客的真正满意,即视企业利润为顾客满意的一种报酬,是企业的满意利润为顾客满意的副产品,而不是将利润放在首位。
在市场营销的指导下,营销决策的一般程序是先确定利润目标,然后寻求可行性的方法来达到利润目标;社会营销指导下的决策程序是优先考虑消费者和社会的利益,寻求有效地增进消费者利益的方法,然后再考虑利润目标,看看预期的投资报酬率是否值得投资。
2.错误。
随着家庭蠢枣收入的减少,用于购买食品的支出占家庭收入的比重会上升。