听不到对方的声音有很多种情况，例如说对方点着静音，你这边儿耳机有问题或者说是网络有问题，这种原因太多了，需要一一排除，但是我觉得最好的办法还是问问客服。
嗨喽，先搞清楚是网络故障还是设备的声控设置有问题，再作处理
