火车站已取消了站台票，许多车站都推行了“重点旅客爱心纽带卡”服务项目。也就是说：凡老弱病残孕旅客，有需其家属到站台上接送的，其家属可持本人身份证到火车站的服务台领取爱心卡，以方便进出站，接送站后，再凭爱心卡到服务台换回抵押的身份证。
郑州火车站已停售站台票，亲友可选择购买短程票方式完成进站接送。
铁路部门出于出行安全和提高服务质量的考虑，不再对接送旅客的人员出售站台票。亲友可以选择购买同一车站的低价短程票进入候车大厅接送，还可以购买同一车次的低价短程票进站台接送。
以郑州前往洛阳为例：
旅客购买了G2001郑州站至洛阳龙门站的车票，郑州站上车，至洛阳龙门站下车，途径郑州西站。接送人员可选择购买郑州站至郑州西站的车票随同旅客进入月台，待旅客上车之后，由出站口返回。
接送人员也可以选择购买当日郑州站其他未开车次的车票，随同旅客进入候车大厅。非同一车次的车票不能进入站台接送。接送人员需要随身携带身份证件和短程车票通过安检。
扩展资料：
针对特殊旅客的接送需求，12306推出重点旅客预约服务：
1、中国铁路客户服务中心网站注册用户可为本人及常用联系人通过“铁路12306”微信公众平台办理重点旅客预约服务。非注册用户可先行注册后办理或通过12306铁路客服电话办理。
2、重点旅客预约服务受理乘车前12至72小时依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等已购车票旅客服务需求。铁路站车提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务，不办理代购车票等其他业务。
3、预约服务提交完成后，工作人员将不晚于乘车前2小时与您联系，因特殊情况未接到工作人员电话时，请拨打12306铁路客服电话进行确认。
4、旅客身份信息与车票身份信息不一致、不符合重点旅客预约服务条件的，铁路部门有权拒绝受理。
5、已提交预约服务的旅客，办理车票改签、变更到站、退票或取消服务时，须及时通过12306铁路客服电话变更或取消服务。
参考资料来源：
人民网-站台票取消
中国铁路12306-重点旅客预约服务说明
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