建议参照以下方法操作试试：1、将手机重启操作试试；2、更换网络环境或更换一张SIM卡尝试；3、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（此操作是不会丢失手机里面的数据）。若上述方法不能解决问题，建议携带手机、保修卡以及购机凭证前往售后服务中心检测处理。售后服务中心联系方式以及地址在设置--更多设置--售后服务菜单中查询到。
