、“一把手”的支持是成功实施卓越绩效模式的先决条件
企业自发、政府号召、竞争压力都是实施卓越绩效模式的动力,企业家内心追求卓越、成就卓越企业才是根本,是源动力。卓越绩效模式核心价值观第一条是“远见卓识的领导”,说明“远见卓识的领导”是实施卓越绩效模式的关键和根本。“一把手”强有力的支持和持久的推动,是成功导入和实施卓越绩效模式的先决条件,卓越绩效模式是自上而下推动实施的。现任董事长兼CEO杨思明亲自倡导的绩效系统工程,已经成为公司的工作指南,是南钢综合竞争力重要组成部分,在他的带领下,南钢领导团队善于学习、勇于创新,紧贴时代发展脉搏、紧跟世界管理学科前缘,始终传承着“艰苦创业,开拓创新”的企业精神,实施卓越绩效模式,创全国质量奖是南钢企业家追求卓越的选择,也是南钢企业发展的选择。
企业管理的现代化首先是思想观念的现代化,重大的管理活动从来就不是单纯的技术问题,而是一个复杂的系统工程,并且常常是思想有多远,成功就有多远。企业要导入卓越绩效模式,首先要解决的是为什么要导入的思想问题,否则在实施过程中,会遇到非常大的阻力,尤其是来自文化的阻力。为什么要实施卓越绩效模式?卓越绩效模式先进在什么地方?南钢确立了实施卓越绩效模式指导思想,是持续提升企业现代化管理水平,提高公司综合竞争力,打造和谐、高效、卓越的百年新南钢;以争创全国质量奖为阶段性目标。当一个变革可能威胁到人们的既得利益时,他们就会抵制,造成执行力和实施效果的低下,更可能招致失败,出现说归说、做归做的“两张皮”现象,卓越绩效模式与企业现有管理体系的有机整合和落地生根,“一把手”的态度和决心非常重要,因为这本身就是一个“一把手”工程。
看了很多类似回答,要么剪贴复制,要么答非所问,比如有人写了一般人力资源绩效管理咨询的内容,卓越绩效模式虽也属组织绩效管理范畴,但与一般的人力资源绩效管理项目还是有很大不同。要有效实施卓越绩效模式,以我的工作经历,我认为要做好这几点:
1、领导挂帅:导入卓越绩效属于组织变革范畴,必须由高层领导牵头,许多单位由质量部门或办公室或者人力资源来牵头,力度是不充分的。高层领导要通过自己言行,传达重视导入卓越绩效工作的信号,包括亲自参加培训、建立项目奖惩机制、亲自参与重要研讨等。当然,这还是表面功夫,有些导入卓越绩效成功的组织,高层领导通常有这些特征:发自内心的对卓越绩效的热爱、持续自发地学习标准、敢于不断发起组织变革挑战自我。
2、标准学透:《卓越绩效评价准则》是卓越绩效模式要求的具体表现形式,只有真正理解标准,才能去指导企业的管理实践。标准学习是个长期的过程,不仅仅存在于导入的最初阶段。后面还包括对换版标准的学习,对标准各模块专业知识的学习,通过交流活动向其他导入卓越绩效组织学习,通过培养企业质量奖评审员参加外部评审向行业外组织学习等。这方面推荐看新浪网上的深圳宋昌坤_卓越绩效博客。
3、抓住重点:卓越绩效模式的内容覆盖很广,如果“维吾尔族姑娘的小辫子,一抓一大把”,就会事倍功半,要根据自我评价的结果,确定组织绩效改进的重点进行改进,渐进改进,通过取得阶段性成果,激发更多人投入这项工作。通常要从文化、战略入手,常见短板包括战略、组织绩效指标体系、知识管理等,中国的企业管理短板有其共通性,不同行业又略有差别,不同组织也有自身特点。
4、有机整合:组织的管理体系很多,比如通常说的三标认证,还有精益、六西格玛或者企业自创的管理模式等,卓越绩效模式是个框架,要以卓越绩效为框架,将这些管理体系、管理模式整合到这个框架里,避免“多层皮”、重复建设,增加组织工作量,降低工作效率。
5、外部检验:要积极创建各级政府质量奖,通过创奖,检验导入的成效,激发员工的管理自信心,推动组织持续变革。
6、专业指导:导入卓越绩效模式,可以由企业自己学习研究再慢慢实践,好处是做得比较扎实,坏处是慢,而且经验不足,因为卓越绩效模式有其专业性,因此,建议选择专业的咨询机构辅导。