为什么我的支付宝总是实名认证失败？怎么解决呢？

当身份证在支付宝上不能成功进行实名认证的时候，有可能是身份审核没有通过，也就是身份证信息没有及时更新到国家的“公民身份证号码查询服务中心”。
解决办法：
1、登录自己的支付宝
2、点击右上角客服小宝的图像，选择“在线咨询”。
3、这时在弹出的窗口中，选择人工客服
4、说出自己的问题后，支付宝客服就会要求你提供给他们你的身份证号，支付宝账号，客服会根据你反馈的情况，马上就会提供你解决的方案了。

注：支付宝实名认证资料包括身份证、护照、户籍证明等明确标有身份证号的证件之一，所以可以跟换其他证件来进行实名认证。

二、认证1、 申请支付宝实名认证的操作流程：登录支付宝账户，在“我的支付宝”首页，请点击“申请认证”；2、 进入支付宝实名认证的介绍页面，请点“立即申请”继续；3、 仔细阅读支付宝实名认证服务协议后，点击“我已经阅读并同意接受以上协议”按钮，才可以进入支付宝实名认证；4、您有两种进行实名认证的方式可选，请选择其中一种，点击“立即申请”。4-1，通过支付宝卡通认证：正确填写您的身份证件号码及真实姓名，点“提交”继续 4-2，通过其他方式认证：a， 查清楚银行卡内详细余额，精确到0.01元；（此银行账户无需开通网上银行，只要是支付宝支持认证的银行卡就行）b， 登录支付宝，正确填写“您的个人信息”和“您的账户信息”，填写银行账户信息时，如发现填写的个人信息与银行信息不相符，请“点此更换身份信息”进行修改选择银行卡认证，填写相关银行卡信息，核对您所填写的“您的个人信息”和“您的银行账户”，确认无误请点“确认提交”保存所填写的信息，支付宝会汇给你0.01~1.00元的 “认证金额”；c， 1~2个工作日内，确认银行卡内的“认证金额”；再登录支付宝账户，点“申请认证”进入输入所收到的金额（请正确填写您收到的准确金额，两次失败后需要重新换银行账户进行提交审核。）d， 正确的话，认证成功！

如果是身份认证失败，请按支付宝提示上传证据。
小雷建议你可到当地建行或者招行，或者邮政办理支付宝卡通服务，只要办理成功，返回支付宝激活即可通过实名认证。 追问： 银行卡，我都快晕了。你知昨办嘛？ 回答： 必须是在银行办理的网银卡哦。是不是啊，如果不 是的话就立即去办理吧。如果是网银都还是认证失败的话，那最好去银行再次咨询与核查。 追问： 我有办网银的。提示说我两次错误，我开是农很的卡也要去建行或者招行办理呀？农行不可以吗？ 回答： 农行的当然可以啊您办理网银是怎么办理的，有没有拿上支付宝帐号去申请办理？就是那个淘宝绑定的邮箱号。 追问： 去农行开滴、 回答： 你能回答我吗？他有没有向你要这个邮箱号码。否则我也没法帮到你啊。如果在过程中没有利用到这个邮箱号码，则支付宝个人实名认证，银行认证这一项目没法完成。

支付宝和淘宝的认证概念可能有点混淆,所谓淘宝认证是指支付宝没正式进行认证之前的老认证,这类认证一般都是05年7月以前的,这个时间以后支付宝已经把淘宝认证的工作接过来了(除了港,澳认证还是淘宝自己做); 所以以后的认证其实都只是支付宝的实名认证而已.所以现在楼主只需要进行支付宝的实名认证即可; 2.支付宝实名认证可直接登陆自己的支付宝帐户,到"我的支付宝"--页面中间偏右上一点根据提示完成即可,现在的认证分2步,先银行认证,之后才是身份认证,完成后即通过 3.身份证的图标是完成实名认证后才有的,完成后你可以登陆自己的旺旺即可看到.登陆淘宝网--"我的淘宝"也是可以看到的