淘宝发货了但快递联系不到买家怎么办

2024-10-31 17:14:27

推荐回答（5个）

回答（1）：

1、联系买家当地快递公司，尽量叫对方帮你留单几天（了解留仓具体时限，过了时限叫对方退回原地）

2、联系买家，可以发短信或直接电话，告诉上面第1点情况，叫对方可以在第1点时间内取件，或者叫对方叫朋友/家人/同事等代收（如果同城当地有这些人，可以更换地址，快递是免费的。）

3、如果上面第2点还未解决，通知买家，造成问题件退回的双程运费要对方承担。。并且要求其完成退货（并在旺旺留言），同时保留上面联系买家的所有证据以备安全。

4、如果联系不上买家，上面第3点还未处理完，就等对方默认确认。款到了以后对方找你再协商退扣除双程运费后的款。如果对方在此时间申请退款就把上面第3点证明提交，要求对方付应付的运费。

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扩展资料

拒签商品发货邮费谁承担

发货邮费有谁承担取决于买家是否无理由拒签，以及是否有7天退货和退货承诺服务设置。

拒签的情况包括但不仅限于以下几种：

1、有理拒签

（1）在卖家未发货前，买家已申请退款表示不需要了，后续未经得买家同意强行发货导致买家拒签；

（2）买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签。

（3）若买家已拒签，建议卖家及时取回货物，避免货物丢失，并与买家友好协商。

（4）如买家属于有理由拒签，卖家需全额退款。

2、无理拒签

买家无理由拒收商品，需要卖家先提供买家无理由拒收货物的物流公章证明，如无法提供有效凭证，则支持全额退款买家。

3、商品支持退货承诺服务，买家无理由拒签商品

包邮商品

（1）买家拒收仅产生单程运费，发货运费需要卖家承担，支持全额退款

（3）买家拒收产生双程运费，发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准。

非包邮商品

不论产生单程运费还是双程运费，以退货承诺设置的为准。

参考资料：/helpcenter.taobao.com/learn/search?keyword=%E5%8D%96%E5%AE%B6%E5%A6%82%E4%BD%95%E9%80%80%E6%AC%BE&bu=&userId="target="_blank">淘宝服务中心-卖家如何退款

回答（2）：

1、联系买家当地快递公司，尽量叫对方帮你留单几天（了解留仓具体时限，过了时限叫对方退回原地）

扩展资料

拒签商品发货邮费谁承担

发货邮费有谁承担取决于买家是否无理由拒签，以及是否有7天退货和退货承诺服务设置。

拒签的情况包括但不仅限于以下几种：

1、有理拒签

（1）在卖家未发货前，买家已申请退款表示不需要了，后续未经得买家同意强行发货导致买家拒签；

（2）买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签。

（3）若买家已拒签，建议卖家及时取回货物，避免货物丢失，并与买家友好协商。

（4）如买家属于有理由拒签，卖家需全额退款。

2、无理拒签

包邮商品

（1）买家拒收仅产生单程运费，发货运费需要卖家承担，支持全额退款

（3）买家拒收产生双程运费，发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准。

非包邮商品

不论产生单程运费还是双程运费，以退货承诺设置的为准。

参考资料：淘宝服务中心-卖家如何退款

回答（3）：

如果长时间联系不上买家的话，请联系物流公司确认货物情况，可暂放在物流处，要不断的联系买家，一直没有联系上的话，建议让快递退回货物。

扩展资料：

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。

参考资料：淘宝网·商家服务中心：商家常见问题

回答（4）：

处理方式主要两种：

要看你的宝贝是否是包邮的以及快递把件退回是否有邮费，如果是包邮且退件不加收邮费的话，你可以让物流那边直接按照客户拒收或者联系不到为由安排退回，致使损失发货的运费，但因为是包邮的，所以就算申请小二介入都没有用。

如果不是包邮的或者退件需要加收邮费，那么可以申请小二介入，一般小二会判定退款成功，但是会扣除运费的部分。

一般联系不到也没关系，只要卖家发货后，15天内买家不确认也算是收货了（快递，平邮是30天内），货退不退随便卖家了。

如果你担心没人签收的话，作为问题件派送方快递会暂放几天（一般是一周左右），在这期间一直联系不上的话，满七天会退回来（物流费不会退，这个要你和买家协商解决，应该是买家的责任。但是如果一直联系不上，淘宝会确认付款的（发货后十天），如果他再来找你的话，建个快递费链接，让他拍了付款后，重新发一次。

扩展资料

淘宝商家经常碰到不少恶意行为的客人，比如恶意差评，恶意拍单在退款，更有不少人为了退货而损坏货直接申请质量问题等等。很多卖家或新手卖家碰到后束手无策，一旦有了交易纠纷或中差评对商家是致命的，有时没有更好的办法解决有时侯只能妥协，因为有时淘宝是倾向于买家的，做卖家只能吃哑巴亏。不过现在碰到问题买家了也要找对方法应对才行！

规蜜本身就是淘宝出的一个商家工具，可以电脑端或千牛中可以直接添加到界面上，是淘宝受理买家恶意行为的投述平台，当卖家遭遇到恶意行为时，可以通过提交规蜜投拆申请平台介入处理，保障卖家的权益不受侵害。

云标签智能处置核实为异常的订单将不计入商家经营指标，对核实为恶意攻击的买家执行强制实名认证，帐户冻结等处罚。而且平台已联动各部门保障商家权益，包括异常订单综合指标的调处、维权介入后判定结果的调处、商家前端预警等形式，商家可优先保障钱款和数据不受影响。

同时，随着打标数据增多形成数据库，会根据商家打标的具体情况分析，整理更多场景规则预警给商家，让商家能识别异常订单，帮助抵御异常攻击，降低经营成本。但商家也请注意哟为了保障云标签的健康运行，若存在滥用行为则立即永久收回权限。

参考资料：淘宝网-卖家服务中心

回答（5）：

如果是我遇到此问题。。我是这样处理，给你参考

1、联系买家当地快递公司，尽量叫对方帮你留单几天（了解留仓具体时限，过了时限叫对方退回原地）

2、联系买家，可以发短信或直接电话，告诉上面第1点情况，叫对方可以在第1点时间内取件，或者叫对方叫朋友/家人/同事等代收（如果同城当地有这些人，可以更换地址，快递是免费的）

3、如果上面第2点还未解决，通知买家，造成问题件退回的双程运费要对方承担。。并且要求其完成退货（并在旺旺留言），同时保留上面联系买家的所有证据以备安全。

4、如果联系不上买家，上面第3点还未处理完，就等对方默认确认。款到了以后对方找你再协商退扣除双程运费后的款。如果对方在此时间申请退款就把上面第3点证明提交，要求对方付应付的运费

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