如果是联通用户，可登陆网上营业厅http://www.10010.com ，首页点击“宽带”，根据页面提示信息进行查询。
你好，建议你查看一下网厅一般有故障申报进度查询，点击进去查询一下，或者直接致电客服查询也比较方便。
打客服电话就行，电信10000，联通10010，移动10086
