项目经理和客户经理的职责和区别是什么

2025-01-26 12:34:53

推荐回答（3个）

回答（1）：

项目经理( Project Manager ) ，从职业角度，是指企业建立以项目经理责任制为核心，对项目实行质量、安全、进度、成本管理的责任保证体系和全面提高项目管理水平设立的重要管理岗位。项目经理是为项目的成功策划和执行负总责的人。

项目经理是项目团队的领导者，项目经理首要职责是在预算范围内按时优质地领导项目小组完成全部项目工作内容，并使客户满意。为此项目经理必须在一系列的项目计划、组织和控制活动中做好领导工作，从而实现项目目标。

客户经理既是单位与客户关系的代表，又是单位对外业务的代表。（以银行为例）客户经理的职责是开场。

全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系。

扩展资料：

管理技能：

管理技能首先要求项目经理把项目作为一个整体来看待，认识到项目各部分之间的相互联系和制约以及单个项目与母体组织之间的关系。只有对总体环境和整个项目有清楚的认识，项目经理才能制定出明确的目标和合理的计划。具体包括：

计划：计划是为了实现项目的既定目标，对未来项目实施过程进行规划和安排的活动。计划作为项目管理的一项职能，它贯穿于整个项目的全过程，在项目全过程中，随着项目的进展不断细化和具体化，同时又不断地修改和调整，形成一个前后相继的体系。

项目经理要对整个项目进行统一管理，就必须制定出切实可行的计划或者对整个项目的计划做到心中有数，各项工作才能按计划有条不紊地进行。也就是说项目经理对施工的项目必须具有全盘考虑、统一计划的能力。

参考资料来源：百度百科-项目经理

回答（2）：

　　下面给您提供这两个职位的岗位职责，希望对您有所帮助！

　　项目经理岗位职责

　　1．贯彻执行国家、行政主管部门有关法律、法规、政策和标准，执行公司的各项管理制度。

　　2．经授权组建项目部，确定项目部的组织机构，选择聘用管理人员，根据质量/环境/职业健康安全管理体系要求确定管理人员职责，并定期进行考核、评价和奖惩。

　　3．负责在本项目内贯彻落实公司质量/环境/职业健康安全方针和总体目标，主持制定项目质量/环境/职业健康安全目标。

　　4．负责对施工项目实施全过程、全面管理，组织制定项目部的各项管理制度。

　　5．严格履行与建设单位签订的合同和与公司签订的“项目管理目标责任书”并进行阶段性目标控制，确保项目目标的实现。

　　6．负责组织编制项目质量计划、项目管理实施规划或施工组织设计，组织办理工程设计变更、概预算调整、索赔等有关基础工作，配合公司做好验工计价工作。

　　7．负责对施工项目的人力、材料、机械设备、资金、技术、信息等生产要素进行优化配置和动态管理，积极推广和应用新技术、新工艺、新材料。

　　8．严格财务制度，建立成本控制体系，加强成本管理，搞好经济分析与核算。

　　9．积极开展市场调查，主动收集工程建设信息，参与项目追踪、公关、进行区域性市场开发和本项目后续工程的滚动开发工作。

　　10．强化现场文明施工，及时发现和妥善处理突发性事件。

　　11．做好项目部的思想政治工作。

　　12．协助公司完成项目的检查、鉴定和评奖申报工作。

　　13．负责协调处理项目部的内部与外部事项。

　　14．完成领导交办的其它工作。

　　客户经理岗位职责

　　1.管理、维护零售客户档案信息；及时、准确、完整的做好对零售客户相关档案信息的收集、更新等维护工作。

　　2.负责零售客户的分析、分类，以及动态评价伙伴型、合作型、一般型、潜在竞争型等客户群体；及时、准确、有针对性。

　　3.开展政策宣传、守法教育以及“烟草客户须知”的讲解；让客户了解烟草行业政策，疏通沟通渠道。

　　4.帮助客户提高经营水平和盈利能力；从消费者角度进行分析和研究，开展零售户经营环境分析与指导。

　　5.提供增值服务；面向零售户自身的优势和存在的不足，对购进、销售、存储等工作环节进行帮助和指导。

　　6.商品陈列、明码标价等工作维护及其它相关服务；按照商品陈列方案，指导陈列，补发标价签。

　　7.负责客户疑问解答以及客户投诉处理等工作；走访中一些烟草行业政策问题，及突发性问题等。

　　8.调查、收集、分析、反馈片区市场信息；通过每周市场信息汇总和固定信息采集，周记、月记等形式进行反馈。

　　9.准确采集和分析（或预测）品牌需求、市场需求；通过按客户订单组织货源、品牌信息调查、烟信通进销存数据等形势预测客户品牌的需求。

　　10.制定卷烟销售计划，完成销售目标。

　　11.及时、准确、全面的汇总、分析和反馈市场信息并形成市场分析报告。

　　12.了解零售客户对营销活动的需求，负责在片区内细化并执行品牌培育方案。

　　公关公司有销售的，下面是销售岗位的简单介绍：

　　以公关公司销售主管为例

　　职位描述：

　　1.开发、跟踪客户并完成公司下达的广告销售任务;
　　2.建立与客户的良好合作关系，发展公司广告客户资源。
　　3.分析挖掘客户需求，制定可实施的广告发布方案并监督广告后期的制作完成；

　　职位要求:

　　1具有良好的销售理念，敏锐的市场洞察力，吃苦耐劳，有一定的客户群和强烈的客户意识;
　　2.熟悉网络、电视广告销售模式，有相关销售经验和渠道维护经验及客户资源者优先；
　　3.可根据客户需求撰写销售方案
　　4.良好的商务谈判能力、良好的沟通以及组织协调能力性格开朗，形象气质好，亲和力强。
　　5.大专以上学历,一年以上广告行业工作经验或互联网广告销售经验；

　　提成方面的不好界定，要看公司情况而定

回答（3）：

项目经理( Project Manager ) ，从职业角度，是指企业建立以项目经理责任制为核心，对项目实行质量、安全、进度、成本管理的责任保证体系和全面提高项目管理水平设立的重要管理岗位。项目经理是为项目的成功策划和执行负总责的人。项目经理是项目团队的领导者，项目经理首要职责是在预算范围内按时优质地领导项目小组完成全部项目工作内容，并使客户满意。为此项目经理必须在一系列的项目计划、组织和控制活动中做好领导工作，从而实现项目目标。
客户经理既是单位与客户关系的代表，又是单位对外业务的代表。（以银行为例）客户经理的职责是开场，全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系。

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