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支付宝中出现不可用余额，一般有几种可能性。有可能是其它人给你的余额宝账户打了钱，但自己的余额宝没有实名认证。这种情况下需要进行实名认证。
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在左方树形菜单中选择<基本信息>，选择右方的<实名认证>，填入姓名、手机号、身份证号。
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特殊情况下，需要提供身份证的复印件正反面进行人工复查审核。人工复查审核相对慢一些，大概需要两天左右。
等待余额到账
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在提现过程中的钱会变成不可用余额，这个时候只需等待余额到账即可。
等待退回
在你向账户充值钱后又选择退回，或者买东西又退款的情况，在等待退款的时间里，会成为不可用余额。
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