您好，感谢您选择惠普产品。
1、请问您之前试过使用下面方法来恢复系统吗？方法：您先备份出重要数据，然后您关机后，按住侧边增加音量的加号键不放，按一下开机键，等待屏幕显示，然后松开加号键按键，根据屏幕提示操作就可以恢复系统了。
2、如果不好用，建议您联系当地惠普金牌服务中心进行处理。下面是青浦区的惠普金牌服务中心的联系方式，建议您可以事先电话联系一下再前往，联系方式如下：上海市青浦区公园东路1155号科技创业中心5029室（青徐线、青纪线、青黄线、青浦1路3路等共有10余条公交线路停靠，到青浦中山医院站点下车，然后往东南方向步行100米左右即可到达。 ）021-59738989
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