58问答库 > 我打开word文档时，老是提示Microsoft office word 遇到问题需要关闭。还问是否发送错误报告。这是为什么

我打开word文档时，老是提示Microsoft office word 遇到问题需要关闭。还问是否发送错误报告。这是为什么

请教一下高手怎么解决？

2024-11-17 19:49:49

推荐回答（5个）

回答（1）：

1.进入下面的目录： c:\Documents and Settings\用户名\Application Data\Microsoft\Templates 将原模板（名称为“normal.dot”）及其隐藏的临时文件删去.

2、之后打开Word就可以正常用了，它会自动在c:\Documents and Settings\用户名\Application Data\Microsoft\Templates下面生成一个normal.dot这样就OK了。（要是执行了第一步还不能打开Word就在开始运行里输入“winword /a（斜杠前是一个空格）”可以启动word，此时不会有无法打开对话框出现）

回答（2）：

关闭所有打开的word文档
复制命令：
%appdata%\microsoft\templates
开始
——
运行——
粘贴上面复制的命令——确定
在打开的目录下，删除normal.dot，再得新打开word

回答（3）：

在开始菜单，搜索，输入normal.dot，就可以找到这个文件
一般不会出现这种情况，建议重新装一次office。如果需要，给个邮箱

回答（4）：

新建一个文档试试看。也许是你的文档有问题了。文件是否被损坏了。

回答（5）：

在
资源管理器
的“工具→
文件夹选项
→查看”中选中“显示所有文件和文件夹”及取消对“隐藏
受保护
的操作系统文件（推荐）”后，再按你所讲的办法删除模板文件（按上面操作后就能够
找到C
盘\
Documents
and
Settings\用户名\Application
Data\Microsoft\
Templates