在互联网上购票如果已经取出纸质车票，那就必须去就近的火车站售票窗口办理退票手续了，但不予退给现金，只能按在互联网购票时的支付路径将退款退至银行卡上！关于扣退票费的问题:根据梯次退票政策，开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费；在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费；开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费；开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。
不能
