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我是淘宝卖家，买家收货后说东西坏了，我该怎么办？

2024-12-01 11:18:49

推荐回答（4个）

回答（1）：

不能用要有证据，不能仅凭口说啊，首先让他拿出证据，看看是什么原因不能用，如果包装没问题的话内存坏的可能性很小，一般是不兼容的情况多，那样的话那就是买家的问题了，买的时候没有说明，那样要退货就得承担运费等损失，如果是内存损坏的话也要他提供证据，比如包装有问题啦什么的照片，总之不能让买家太随意的没有正当理由就退货。

回答（2）：

一般来说淘宝上买家如果对货品不满意想要退货的话，来回邮费都是自理的，包邮的也一样，你可以和他说清楚，他也没什么可说的，因为别家也是这样的。

回答（3）：

你的买卖规则里面应该有写如果货品到货后应该当着邮递员的面打开如果有损伤就退还给邮递员让他退回去如果事后发现货品有问题一般来说是不用负责的或者叫他负担
来回的邮费

回答（4）：

让他自己出邮费，不然不退钱给他。

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