请查看宽带设备上的TEL1指示灯是否常亮,如果TEL1指示灯不亮,请将电话线插在TEL1接口上再试。如仍不能使用或属于其他情况,请拨打10000号听语音提示自助报固定电话障碍。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服219为你解答。