机顶盒属于租用的,产权归属电信所有,若用户遥控器损坏或丢失,可通过10000号报障,由社区经理上门为用户更换遥控器。机顶盒属自备的,客户可自行通过终端厂家、终端供应商进行售后服务。
您好不同型号的遥控器及机顶盒设置方法是不同的,具体可以查看使用说明。