您的这个情况应该是手机的硬件问题,建议携带手机到手机到附近的手机品牌对应售后网点进行检修处理。如果是手机的质量问题导致的故障,在保修期内可以享受免费维修。
遇到该情况可以进行重启,具体步骤就是:长按手机开关键十秒,然后打开后再次确认是否还是失灵,如果还是失灵有可能手机需要进行空间清理,还有就是有可能受到了损坏,需要去专业的维修点进行维修。