这个问题是因为iTunes没有正常运行引起的。所以需要保证它正常运行。
解决方式如下；
1.电脑端下载最新版本的itunes，不然重装时可能会造成未知错误。
2.ipad连接itunes，将ipad关机，同时按住HOME键和关机键10秒，松开关机键，继续按住home键，直到在电脑上看到识别在DFU状态下的设备，电脑出现提示后，松开home键，选择itunes上的恢复选项按钮，在弹出来的选择框里点击确认恢复。
3.接下来itunes会弹出页面提示将会抹掉一切内容，还将会与 Apple 服务器验证恢复，当验证以及提取文件完成以后，iTunes 就会自动为ipad重新安装下载好的固件版本了，等待安装成功后重新激活一下ipad就可以了。
你需要下载手机软件的话，可以先在手机上洗在一个应用宝软件，因为这里面的手机软件很多，各种类型的手机软件都可以做这里面找到，你打开这个软件，点击手机应用就可以找到自己需要的手机软件啦。
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