尊敬的三星用户您好：
根据您描述的情况，请参考以下内容:
1.长按主屏幕键进入任务管理器-活动的程序-检查后台是否有运行的程序-结束所有后台程序。
2.手机内存较大，手机的软件与多媒体文件过多的存储在手机的内置硬盘里影响手机的运行速度，建议您将手机里存储的多媒体文件以及软件安装包移动至外置SD卡中存储，扩展手机内存空间可辅助提高手机的运行速度。
3.更新手机系统尝试：功能表-设定-一般-关于设备-系统更新-更新，该操作需要手机电量充足，连接网络的状态进行操作。
若问题依然存在，建议您联系当地就近的三星服务中心进行检测， 具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
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