导购一般的工作内容和要注意的都是什么呢

工作职责：

导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定，实现购买。关于购买之后，还要负责跟踪服务(电话为主)，协助技术人员对消费者完成最后的施工，将保证卡各项内容逐步实现，从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。

需要注意的基本素质：

1、形象端庄大方(有相关行业店面销售经验者或酒店等服务行业工作经验者为佳)。

2、思维清晰，反应敏捷，口齿伶俐。

3、具备的心态：热情，自信，耐心，恒心。

4、热爱本职工作，有主人翁精神，团队精神。

热情是打开客户心灵的钥匙，有了热情，工作才会生动有效；只有自己充满自信，才可能去感染客户，只有自己首先取得客户的信任，才有可能使客户愿意你介绍的产品；

要强化服务意识，满足客户的实际需求和客户的精神需求(客户的自尊，自信需要)，要耐心回答客户的每个问题，无条件地包涵客户的一切过失；做任何事都不是一蹴而就的，要有持之以恒的精神，能经得起挫折。

扩展资料：

导购知识：

1、要做导购前的准备。购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们必须在顾客的一言一行中了解，以此寻找突破点。

2、需要彻底了解顾客的购买过程。需要认识、信息收集、可供选择，方案评估、购买决策、购后行为，这是提高技能的基础。只有真正了解了顾客购买的过程，才能随着顾客购买过程的进展，提供不同的服务。

3、将一些基本的导购过程程序化。

4、大概的掌握产品的性能。

5、让顾客对公司的产品产生依赖性。

参考资料：

导购--百度百科

导购的工作内容就是帮助消费者做出决定,实现购买。购买之后,还要负责跟踪服务(电话为主),协助技术人员对消费者完成最后的施工,将保证卡各项内容逐步实现,从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。
当导购的注意事项：
1、首先，导购员必须明白自已的工作内容。
日常工作中自己该干些什么，宣传商品和企业形象、派发资料、陈列POP、营造气氛。提供售前、售中、售后服务、收集顾客的意见，收集竞争对手的商品，价格和市场活动信息，并向负责主管汇报，完成日、周、月工作报告，及时向主管汇报，完成主管交给的各项任务，严格执行商品的零售政策。
2、其次，导购员须注重个人的业务能力与职业道德素养。
为顾客提供优质的服务和帮助顾客作出最佳的选择，积极向顾客介绍商品特点，向顾客说明买到商品将会给他带来什么样的利益，回答好顾客对商品提出的疑问，说服顾客下决心买，耐心倾听顾客的反馈意见和建议，并作好记录，有些意见可以与厂方业务人员和供应商协商和调整，目的是更好的销售，接受顾客提合理化意见并关心顾客的利益。
3、另外，做好一名导购员，还须注意个人的容貌、着装、仪态和举止。
合理的淡妆，不仅是对他人的尊敬，也是会让自己更加自信。得体的着装既美观大方，又增强自己鉴赏能力，增强自己为顾客介绍商品的可信度。仪态大方，热情积极，乐观向上，时常保持微笑，不仅拥有好心情，而且拥有好的人缘。
4、最后，做好一名导购员要多学过硬的知识。
了解产品知识，多感受细体会商品优点，多讲商品的特性和功能，多听听专业人员介绍商品知识技巧，找出商品独特卖点，多多了解我们所接待的每一位顾客，揣测顾客购买动机、类型及心理需求，要能对症下药，更好的接近目标，从而达到销售、宣传品牌的目的。

【导购的工作内容】

一、宣传品牌：
1、通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度。
2、在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。
二、产品销售：利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，增加本公司产品销量。
三、产品陈列：做好卖场生动化、产品陈列和POP的维护工作，保持产品与促销品的整洁和标准化陈列。
四、收集信息：
1、收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客的异议，并及时向主管汇报。
2、收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇报。
3、收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持。
4、了解卖场的销售、库存情况和补货要求，及时向主管和经销商反映。
五、填写报表：完成日、周、月销售报表及其它报表填写等各项行政工作，并按时上交主管。
六、其它：完成主管交办的各项其它临时任务及卖场安排的其它有关工作。
【导购的注意事项】
1、打招呼时，口气温和、语气适中。
2、给客人一个微笑，让客人有一种惊喜。
3、不要跟在客人后面，要从正面接触客人跟她打招呼及介绍产品。
4、要从心里欢迎客人，不要心里认为客人到底买不买。
5、没有买到东西的客人也要礼貌的对待。
6、顾客完成交易后，等待客人所有东西放好后，在将购物袋双手递给她，一定要让客人拿的方便。目光接触，欢迎再来。
7、如果帐台与门之间有一定距离，可以将客人送到门口。欢迎再来。但不要喽嗦。
8、介绍产品时，给客人拿2款以上货品试用。
9、要知道与客人交流，为顾客服务是有价值的。
10、站在客人的立场上为客人着想。
11、成交时询问是否有其他需要，促进二次成交。
12、尽量能留顾客资料。
13、紧记店内每件货品的特征、颜色、价钱、质地、做工、有什么尺码，放在那里，可以搭配哪些其他货品。
14、每次有新品来时，都应注意该货品有哪些特点，哪些地方和其它货品有不同或相同点。
15、每次有新品来时，最好能试用一下。这样介绍起来货品有亲身感受，会给成交率带来机会。
16、避免说出客人的身体缺陷。
17、在介绍货品的时候，尽量展示货品对客人的好处。每件货品在设计和选料时都有其特点所在，如客人不喜欢这款可以为其挑选其他款式或颜色。而不能指出我们货品的缺陷。 18、可以多了解客人，在介绍货品是会多一些话题。

我没做过导购，但是相关工作还是做过的。

主要是看看你的外形条件，语言思维，尽量表现的积极一点，面带微笑。

他会问你有没有工作经验，你可以实话实说，但是一定不能说死。比如你可以说虽然没有导购的具体经验，但是做过服务员，咨询员之类面向大众的服务业。

穿着尽量向你应聘的那个品牌风格靠拢。别紧张就好，紧张是大忌！

祝好运

1．帮助顾客选择最能满足他们需要的商品；
2．积极向顾客介绍产品特点；
3．向顾客说明买到此商品后将会给他带来的利益；
4．回答顾客对商品提出的疑问；
5．说服顾客下决心购买此商品；
6．向顾客推荐别的商品和服务项目；
7．让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择；
8．当顾客犹豫不决的时候果断帮其促成。
一个好的导购员能向顾客提供很多有用的信息，出许多好的主意，提许多好的建议，并能够帮助顾客选择中意的产品。
B．相对于企业的职责
1．宣传品牌 品牌的建立就是为了给顾客省时间——他可以借品牌来迅速判定品质和档次的保证。但品牌的建立是要一线导购来促成的。所以，导购员不仅要向顾客销售产品，更是销售产品背后的品牌，要在流利介绍产品的品牌价值时，表现一种品牌承诺，让顾客不仅买到产品本身，更是买一份放心。
为此，导购员要做好以下工作：
①通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度；
②在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。
2．产品销售 利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。
3．产品陈列 做好卖场生动化，产品陈列和POP维护工作，保持产品与促销品的整洁和标准化陈列。
4．收集信息 导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈信息。该工作具体分：
①收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向主管汇报；
②收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇报；
③收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持；
④了解卖场的销售，库存情况和补货要求，及时向主管和经销商反映。
5．带动终端营业员或服务员做好本产品销售 导购员不仅要自己做好销售，而且要带动终端店的营业员和服务人员做好自己公司产品的销售。为此，导购员要做到：
①传递产品知识、企业信息、向终端店员介绍自己的公司和产品信息，让他们在了解情况的基础上做好销售；
②示范：导购员可进行销售示范，教会终端店员如何销售自己的产品；
③联络感情：与终端店员沟通感情，以激励其销售积极性；
④利益激励：赠送礼品、样品、返利、开展销售竞赛等。
6．填写报表 完成日、周、月销售报表及其他报表填写等行政工作，并按时上交主管。
7．完成主管交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作